如何在ONBUY平台上处理海外退货和售后问题？
我来答
您需要登录后才能提问
1个回答
ESG跨境用户
2023-03-29
在ONBUY平台上处理海外退货和售后问题，具体流程如下：
1. 买家提出退货或售后申请：买家可以通过ONBUY平台提交售后或退货申请，卖家将在ONBUY上收到通知。
2. 卖家处理申请：卖家收到退货或售后申请后，可以选择同意或拒绝申请。如果同意退货，卖家需提供海外退货地址及邮资信息。如果同意售后，卖家会协商解决方案。
3. 买家寄回商品：如果卖家同意退货申请，买家需将商品寄回到指定的海外退货地址。卖家应尽快收到商品并确认状态。
4. 卖家退款或重新发货：一旦卖家收到退货并确认商品状态，卖家将退还给买家相应的退款。如果是售后，则卖家会根据协商的解决方案进行处理。
在ONBUY平台上处理海外退货和售后问题，需要卖家提供详细的售后及退货政策，并及时回复买家的申请和处理退货和售后问题。同时建议卖家提供追踪号码来跟踪退货包裹的寄送，以及及时与买家沟通处理方案。
登录查看
0
其他类似问题
我在ONBUY平台上的销售记录如何影响我的账户评级？
1个回答
2023-03-16
ONBUY平台支持哪些语言？
1个回答
2023-03-16
如何在ONBUY平台上处理未付款订单？
1个回答
2023-03-16
我如何在ONBUY平台上查找我的销售数据和报告？
1个回答
2023-03-16
我需要拥有公司才能在ONBUY上出售产品吗？
1个回答
2023-03-16
如何在ONBUY上处理取消订单？
1个回答
2023-03-16
ONBUY平台上的买家如何联系卖家？
1个回答
2023-03-16
如何在ONBUY平台上处理售后服务？
1个回答
2023-03-16
在ONBUY平台上，卖家需要满足哪些要求才能销售产品？
1个回答
2023-03-16
如何在ONBUY平台上设置我的账户信息？
1个回答
2023-03-16
登录ESG跨境
手机登录
密码登录
您的微信尚未绑定ESG账号，请通过手机号登录，系统自动为您完成绑定
需要同意服务条款和隐私政策
微信扫码登录
二维码加载中...
使用微信扫一扫登录
使用账号密码登录
平台顾问
平台顾问
微信扫一扫
马上联系在线顾问
小程序
ESG跨境小程序
手机入驻更便捷
返回顶部
易通全球跨境电商（深圳）有限公司
市场合作：shichangbu@eservicesgroup.com
企业微信
官方公众号
【免费领取】全球跨境电商运营干货
进行中
全球Fruugo平台知识百科
系统涵盖了Fruugo从开店准备、账户管理、运营优化到支付结算等全链路知识，旨在帮助卖家快速上手、合规经营并提升销售表现。
免费领取
进行中
法国cdiscount平台知识百科
Cdiscount平台知识百科覆盖从入驻、物流、Listing优化到广告营销的全流程帮助卖家高效运营，提升销售表现。
免费领取
进行中
韩国平台运营干货包
包含四个韩国干货报告：Coupang自注册指南、GMK站内推广指南、韩国大促热销品详细预测、韩国节日营销全攻略
免费领取
进行中
TikTok运营必备干货包
包含8个TikTok最新运营指南（市场趋势、运营手册、节日攻略等），官方出品，专业全面！
免费领取
进行中
韩国电商节日营销指南
10+韩国电商重要营销节点详细解读；全年度各节日热度选品助力引爆订单增长；8大节日营销技巧轻松撬动大促流量密码。
免费领取
进行中
【平台干货】eMAG知识百科
涵盖从开店到大卖6个板块：开店、运营、广告、选品、上架、物流
免费领取
进行中
韩国coupang平台自注册指南
韩国Coupang电商平台从注册准备、提交申请到完成注册，开店全流程详细指引。
免费领取