如何在ONBUY上处理退货和退款？
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ESG跨境用户
2023-03-29
在ONBUY平台上处理退货和退款的具体流程如下：
1. 当买家提出退货或退款请求时，您会收到平台的通知，可以在您的“订单处理”选项卡中找到该订单。
2. 点击该订单，找到“买方退货”或“买方退款”选项，并输入相关信息，例如退货/退款的原因、数量等。
3. 确认并提交申请后，ONBUY平台会将信息发送给买家，让其确认退货或退款请求。
4. 当买家确认退货请求后，您需要提供相关的退货地址和邮寄方式。
5. 如果您已经收到退回商品并确认其符合退货政策，您可以在平台的“退货/退款处理”选项卡中，点击“已收到退货”或“已退款”选项，并输入相应的信息。
6. ONBUY平台会将退款金额退还给买家，或将退货的金额从您的销售额中扣除。
需要注意的是，在处理退货和退款请求时，您需要遵守ONBUY平台的退货政策。另外，为了保障您和买家的权益，建议您在平台上保持良好的沟通并及时处理退货和退款请求。
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