物流信息系统

定义与背景

物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系统。物流信息系统是建立在物流信息的基础上的，只有具备了大量的物流信息，物流信息系统才能发挥作用。在物流管理中，人们要寻找最经济、最有效的方法来克服生产和消费之间的时间距离和空间距离，就必须传递和处理各种与物流相关的情报，这种情报就是物流信息。它与物流过程中的订货、收货、库存管理、发货、配送及回收等职能有机地联系在一起，使整个物流活动顺利进行。在企业的整个生产经营活动中，物流信息系统与各种物流作业活动密切相关，具有有效管理物流作业系统的职能。它有两个主要作用：一是随时把握商品流动所带来的商品量的变化；二是提高各种有关物流业务的作业效率。

随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息系统就在企业中扎下了根，并且为企业带来了更高的效率。企业是基于以下背景才大力开发物流信息系统的：市场竞争加剧，在买方市场下，企业要想在竞争中胜出，就必须不断地推陈出新，以较低的成本迅速满足消费者时刻变化着的消费需求，这都需要快速反应的物流系统；供应链管理的发展，现代企业间的竞争在很大程度上表现为供应链之间的竞争，各环节要想自由沟通，达到信息共享，建立供应链物流信息系统就势在必行；社会信息化，电子计算机技术的迅速发展，网络的广泛延伸，使整个社会进入了信息时代，企业作为社会的一员，物流作为一种社会服务行业，必然要建立属于物流业自己的信息系统。

分类与结构

物流信息系统按管理决策的层次分类，可分为物流作业管理系统、物流协调控制系统、物流决策支持系统；按系统的应用对象分类，可分为面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统、面向物流企业的物流管理信息系统；按系统采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴、客户互联的系统。

物流信息系统是物流领域的神经网络，遍布物流系统的各个层次、各个方面。物流信息系统结构可以从垂直和水平两个方向来考察。从垂直方向看，物流信息系统可分为三个层次，即管理层、控制层和作业层。从水平方看，信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物物流等物流形式的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工等各个物流作业环节。

功能与内容

物流信息系统作为整个物流系统的指挥和控制系统，基本功能归纳为：数据的收集和输入，将数据通过收集子系统从系统内部或者外部收集到预处理系统中，并整理成为系统要求的格式和形式，然后再通过输入子系统输入到物流信息系统中；信息的存储，保证已得到的物流信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、随时可用；信息的传输，将物流信息准确、及时地传输到各个职能环节；信息的处理，将输入的数据加工处理成物流系统所需要的物流信息；信息的输出，采用便于人或计算机理解的形式，在输出形式上力求易读易懂，直观醒目。

一个完整、典型的物流信息系统可由作业信息处理系统、控制信息处理系统、决策支持系统三个子系统组成。作业信息处理系统一般有电子自动订货系统、销售时点信息系统、智能运输系统等类型。电子自动订货系统是指企业利用通讯网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订单信息交换的系统。销售时点信息系统是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行商品库存的数量分析、指定货位和调整库存以提高经营效率的系统。智能运输系统是典型的发货和配送系统，将信息技术贯穿于发货和配送的全过程。控制信息处理系统主要包括库存管理系统和配送管理系统。决策支持系统是为管理层提供的信息系统资源，是给决策过程提供所需要的信息、数据支持、方案选择支持，一般应用于非常规、非结构化问题的决策。

规划与开发

建立物流信息系统，不是单项数据处理的简单组合，必须要有系统规划。因为它涉及到传统管理思想的转变、管理基础工作的整顿提高，以及现代化物流管理方法的应用等许多方面，是一项范围广、协调性强，人机紧密结合的系统工程。信息系统的总体规划基本上分为四个基本步骤：定义管理目标，确立各级管理的统一目标，局部目标要服从总体目标；定义管理功能，确定管理过程中的主要活动和决策；定义数据分类，在定义管理功能的基础上，把数据按支持一个或多个管理功能分类；定义信息结构，确定信息系统各个部分及其相互数据之间的关系，导出各个独立性较强的模块，确定模块实现的优先关系，即划分子系统。

有了系统规划以后，还要进行非常复杂的开发过程，主要包括：系统分析，对现行系统和管理方法以及信息流程等有关情况进行现场调查，给出有关的调研图表，提出信息系统设计的目标以及达到此目标的可能性；系统逻辑设计，在系统调研的基础上，从整体上构造出物流信息系统的逻辑模型，对各种模型进行选优，确定出最终的方案；系统的物理设计，以逻辑模型为框架，利用各种编程方法，实现逻辑模型中的各个功能块；系统实施，将系统的各个功能模块进行单独调试和联合调试，对其进行修改和完善，最后得到符合要求的物流信息系统软件；系统维护与评价，在信息系统试运行一段时间以后，根据现场要求与变化，对系统做一些必要的修改，进一步完善系统，最后和用户一起对系统的功能、效益做出评价。

企业有相当多的价值蕴涵在物流运作之中，如仓储管理水平、物流生产效率、物流服务水平、运输成本、劳动力生产率等。随着新技术的不断发展，市场上出现很多先进的物流技术和信息系统，对国内大多数企业而言，面临越来越严酷的市场竞争，最重要的不是盲目追踪高新技术，而是充分认清某项新技术为提升企业竞争力所带来的价值，从而优化物流运营水平。认清价值、分步决策、快速实施、及时调整是最有效的战略之一。物流信息系统的选择一定要有针对性，要针对这个企业，不能盲目地跟风。