跨境百科

运营与营销

再营销

再营销面向曾访问、互动或购买的人群再次沟通。了解受众来源、分层与排除、动态商品广告、时间和频次安排，以及归因转化与实际增量的区别。

平台与品牌

TikTok广告

TikTok广告用于品牌、流量、线索和销售推广。了解信息流与Spark Ads、Smart+站外投放、TikTok Shop GMV Max、出价计费及转化测量，区分看板收入与实际盈利。

平台与品牌

Meta广告

Meta广告用于Facebook、Instagram等平台的商业推广。了解账户资产、目标和版位、Advantage+、受众与目录广告，以及Pixel、转化API、归因报表和盈利判断。

其他词条

品牌关键词竞价

品牌关键词竞价是围绕自有品牌或其他品牌相关搜索需求参与搜索广告竞价的做法。了解品牌词与竞品词的区别、搜索意图与落地页、增量效果评估，以及商标文案和合作协议边界。

运营与营销

增长黑客

增长黑客是一种围绕业务增长开展跨职能实验、利用数据与用户反馈持续改进的工作方法。了解概念来源、AARRR环节、电商实验应用、利润衡量与实验结果判断。

运营与营销

AARRR模型

AARRR模型以获取、激活、留存、推荐和收入组织用户增长指标。了解五个环节的含义、电商指标与计算示例、同期群和漏斗口径，以及使用模型诊断增长问题的方法。

运营与营销

转化漏斗

转化漏斗通过分解购买、注册或询盘等目标流程，分析各步骤的转化与流失。了解计算公式、用户与会话口径、开放和封闭漏斗、时间窗口，以及电商数据诊断与优化方法。

支付与结算

跨境支付

跨境支付是不同国家或地区之间的资金收付活动。了解跨境电商收单、平台收款、结算与换汇的区别，以及支付状态、费用、到账、退款拒付、合规和对账要点。

运营与营销

精品模式

精品模式指围绕较集中的品类或商品系列持续投入的跨境电商经营方式。了解它与精铺、铺货及履约方式的区别，以及选品、产品供应、Listing、库存资金和经营指标。

运营与营销

购物车挽回

购物车挽回针对已加购或开始结账但未完成订单的顾客，通过提醒、解答疑问和恢复结账链接帮助其继续购买。了解触发条件、发送节奏、优惠成本、挽回率与增量效果，以及独立站常见的邮件和短信营销权限问题。

物流与仓储

免运费

免运费是消费者在约定范围内无需单独支付配送费的销售安排，也称包邮或免费配送。了解无门槛与满额免运费的区别、跨境订单的税费和退货边界，以及店铺配送设置、成本核算与活动效果衡量。

运营与营销

相似受众

相似受众根据已有客户或互动人群的特征寻找潜在新客，也称 Lookalike Audience。了解种子人群选择、覆盖范围、自定义受众和再营销的区别，以及 Meta、TikTok、Google Demand Gen 等平台的功能边界与效果衡量。

运营与营销

CPA

CPA是广告中每次指定行动或转化的平均成本，通常用对应费用除以转化次数计算。了解购买、询盘等事件的统计口径，实际CPA与目标CPA及按行动结算的区别，以及CPC、CAC、ROAS和广告盈利判断。

运营与营销

白标

白标（White Label）由供应商提供商品、软件或服务，合作方以自己的品牌对外经营。了解白标与私标、自有品牌、OEM、ODM及代发的区别，以及采购定制、品牌授权、质量售后和软件合作中的责任边界。

运营与营销

视觉商务

视觉商务（Visual Commerce）利用图片、视频和互动内容支持商品发现、理解与购买。了解商品摄影、可购物内容、360度展示、3D模型和AR的用途及限制，以及跨市场呈现、图片SEO和效果评估。

运营与营销

统一商务

统一商务（Unified Commerce）通过共同业务基础连接渠道、商品、库存、订单、客户和支付。了解它与多渠道、全渠道的区别，以及门店提货、跨渠道退换、多币种经营和库存一致性等实际流程。

运营与营销

客户生命周期

客户生命周期描述客户从接触、购买到持续交易及关系变化的过程。了解常见阶段划分、首购与复购规则、沉睡和流失判断、同期群分析，以及它与客户旅程、产品生命周期和客户终身价值的区别。

运营与营销

社会认同效应

社会认同效应通常指消费者在不确定情境中参考他人选择和体验的社会证明现象。介绍其与群体身份认同的区别、评价与销量的作用、UGC展示、真实性边界及效果判断。

运营与营销

社交媒体监控

社交媒体监控是跟踪品牌、商品与相关话题讨论并及时处理信息的活动。介绍跨语言关键词、数据覆盖边界、预警和客服分流，以及声量、情绪和传播指标的正确解读。

运营与营销

社交媒体参与度

社交媒体参与度描述用户与内容和品牌的互动程度。介绍互动次数与参与人数、按粉丝及触达等口径计算的参与率、账号汇总方法、跨平台比较，以及参与表现与电商成交的区别。

运营与营销

语义搜索

语义搜索通过理解查询与内容的含义、上下文和概念关系改善匹配。介绍它与关键词及向量搜索的区别、站内商品检索、多语言应用、SEO内容表达和效果评估。

运营与营销

搜索引擎营销

搜索引擎营销（SEM）通过搜索场景连接用户需求与商品或服务。介绍广义和狭义用法、SEO与PPC区别、关键词匹配、广告排名、落地页、预算规则及转化和利润衡量。

运营与营销

销售回报率

销售回报率（ROS）比较某一利润口径与销售收入，需明确采用营业、税前或净利润。介绍计算案例、收入与平台回款区别、跨境经营费用、汇总方法，以及与毛利率和ROAS的区别。

支付与结算

支付欺诈

支付欺诈是通过盗用付款资料、冒用账户或伪造交易信息等方式获取不当利益的行为。了解常见情形、风险信号、欺诈预警与拒付的区别，以及商户核验、防范和处理可疑交易的方法。