Fnac平台的商家服务评价体系是什么？
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ESG跨境用户
2023-03-17
Fnac平台是法国知名的跨境电商平台，旗下拥有Fnac商城和Darty商城。针对商家服务，Fnac平台有以下评价体系：
1. 评价星级：Fnac平台采用1-5星的五级评价体系，评价星级越高，代表商家在平台上服务质量越好。
2. 评价内容：每笔交易完成后，买家可以选择个人评分并填写评价内容，提交评价后将公示在商家店铺页面，供其他买家参考。
3. 统计评分：Fnac平台将商家服务评价的平均分数展示在店铺页面上，并且平台还对商家的服务评分进行加权，对于某些买家评价比较差的内容，平台会进行相应的扣分。
4. 整体评分：平台会统计商家最近30天、60天、90天、半年和一年的服务评分得分，进行平均值的计算，最后得出商家的整体评分。
Fnac平台非常看重商家的服务质量，给予低评价的买家除了影响商家的评分外，还会对商家的信誉带来一定的影响。因此作为商家入驻Fnac平台，要时刻保持良好的服务态度及品质，确保买家的满意度和回购率。
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