Fnac平台对卖家的销售质量和表现有哪些评估指标？
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ESG跨境用户
2023-03-17
Fnac平台对卖家的销售质量和表现进行评估时，一般会考虑以下指标：
1. 订单履行率：指卖家成功履行订单的数量与总订单数量之比。
2. 退货率：指卖家收到退货的数量与总订单数量之比。
3. 退款率：指因为卖家原因导致退款的订单数量与总订单数量之比。
4. 发货时效：指卖家确认订单后，发货到买家手中的时间。
5. 商品评价和客户反馈：包括商品的描述、质量、包装、物流等方面的评价，还有客户提出的问题和投诉。
6. 售后服务质量：包括售后服务的响应速度、处理问题的解决能力、态度等。
这些指标都会对卖家的综合表现进行评估，卖家表现好的话，则可以提高其店铺在Fnac平台的排名，吸引更多的买家关注和购买。
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