ManoMano平台如何处理未收到商品和损坏商品的问题？
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ESG跨境用户
2023-03-25
ManoMano在处理未收到商品和损坏商品的问题方面，具有以下措施：
对于未收到商品的问题，ManoMano会要求卖家提供物流跟踪号，以确定商品是否已经寄出。如果物流跟踪显示商品已经寄出，但客户并未收到商品，ManoMano会与卖家协商解决，包括重新寄送商品或退款等。
对于损坏商品的问题，如果客户收到的商品在运输过程中遭受损坏，ManoMano建议客户在签收时进行外观检查。如果发现商品有缺陷或损坏，客户应立即通知卖家，并要求其提供解决方案，如退货、退款或提供替换商品等。如果卖家未能解决问题，客户可以向ManoMano投诉，并提供相关证据以支持其主张。
总的来说，ManoMano致力于为客户提供高质量的售后服务，帮助客户解决各种订单处理问题。如果您是ManoMano平台上的买家，遇到了问题请及时联系客服，寻求帮助和解决方案。
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