Fnac对发货和物流有什么硬性要求？ - ESG跨境

经验之谈

从国内直发做 Fnac 的卖家，翻车基本都翻在旺季。平时专线十天能到，黑五、圣诞前后排到二十天，妥投率一掉，店铺评分和接单率跟着掉，流量权重恢复要一两个月。所以有条件的卖家，旺季前一定把热销品提前备到欧洲仓。

选海外仓时别只比仓储费，要看它对接 Fnac 回传追踪号的顺畅度。Fnac 后台对发货确认和追踪信息抓得严，海外仓系统如果回传单号慢半拍，明明发了货也可能被判延迟发货。签仓之前问清楚有没有做过 Fnac 卖家的单。

直接解答

Fnac 的物流红线就三条，但每条都是硬性的。第一，所有包裹必须有全程可追踪的物流单号，平台明确不支持无跟踪的平邮，这是底线。第二，时效上要求订单 48 小时内确认并发货，妥投周期建议控制在 10 天以内（含旺季），超时会直接拉低店铺指标。第三，退换货地址和售后要能落地欧洲本地，处理买家问题没有缓冲期。

主流做法两种：一是欧洲海外仓发货，用 Colissimo、Chronopost、Mondial Relay、DPD、GLS 这些本地承运商派送，一到三天妥投，买家体验最好；二是国内专线直发，只适合轻小、低客单价且时效能稳住的品，旺季容易翻车。

法国买家很吃“自提点”这套，Mondial Relay 这类网点配送便宜且受欢迎，Fnac 自己还有几百家线下门店支撑 click and collect 的购物习惯。做法国市场，物流方案里带不带自提选项，转化率是有差别的。