经验之谈
很多卖家舍不得那10%的折扣,算一笔账你就想通了:一个订阅买家一年下单12次,你只折让了12次10%,但你省掉了11次的广告费。普通复购买家每次下单都可能被广告截流,订阅买家是锁定的。算下来订阅的利润率反而更高,而且销量稳定,备货都从容。
还有个心得是订阅数的增长要养。新品期订阅少很正常,随着评价积累和复购出现,订阅会滚雪球。我们有个产品前三个月订阅只有两位数,一年后订阅订单占了三成,广告占比从35%降到15%,利润率直接翻倍。
注意坑:订阅折扣和优惠券会叠加,设置促销时算清楚叠加后的价格别亏本;订阅订单的退货处理和普通订单一样,别因为心疼订阅买家就无原则退让,规则一致才不会被薅羊毛。
操作步骤
订阅省是亚马逊官方的复购工具,适合消耗品:宠物粮、滤芯、纸尿裤、保健品。开通条件:品牌备案卖家、FBA发货、产品评分达标、库存稳定。路径在后台增长计划里申请,给产品设置5%到15%的订阅折扣,折扣由卖家承担,但平台有时会给补贴券叠加。
运营要点四条。第一,折扣设置别抠门,10%是转化分水岭,低于5%几乎没人订阅。第二,保证库存不断货,订阅订单发不出会严重影响订阅留存,订阅买家的断货容忍度比普通买家低得多。第三,用多变体绑住买家,订阅了原味咖啡的买家,推新口味时给老订阅者发券。第四,看订阅报表,重点关注流失率,流失集中在第三次配送说明产品体验有问题,不是价格问题。
订阅买家是亚马逊上最值钱的资产,获客成本为零、退货率极低、生命周期长,消耗品卖家必须拿下。
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