我在ManoMano买错了尺寸，能退货吗？大件退货运费谁出？ - ESG跨境

经验之谈

卖家侧的大实话：大件退货的第一大原因就是尺寸不对，这是家居品类最贵的售后成本。所以靠谱的卖家会把尺寸图做得特别大、把适用空间写进标题——你买之前看到这些信息齐全的页面，踩坑概率就低一半。

买家的自查清单：量安装位置的宽深高、量门框和楼梯转角（大件进不去门的退货最冤）、看页面的包装尺寸判断能不能进电梯。

误区提醒：拆封组装过的大件再退，卖家可以扣贬值费，组装痕迹明显的扣得更多。想退就别急着组装，先比划好尺寸再动手。

卖家侧补充：详情页写清“退货需原包装、退货运费买家承担”的条款，纠纷时才有依据；什么都靠平台默认规则判，吃亏的永远是没有书面约定的卖家。

卖家端还有个细节：退回商品收到后按流程验货再点确认，边看边拍开箱视频。遇到掉包退货，这段视频就是申诉的证据。

直接解答

能退。欧盟14天无理由退货在ManoMano适用：收到货14天内通知卖家，再有14天寄回。注意是“通知卖家”起算，别拖到最后一天操作。

运费规则：商品有问题（故障、破损、与描述不符）的退货，运费卖家承担，这是法规底线；买错尺寸这种无理由退货，运费一般买家自己掏，除非卖家承诺免费退。

大件要特别当心：无理由退回一件大件家具的货运费可能几十上百欧，比小件贵得多。下单前把尺寸量准、把页面的尺寸图看仔细，是最省钱的动作。

操作流程：订单页发起退货申请，等卖家确认退货地址或安排大件上门取件，寄回后填跟踪号，之后等退款。打包时配件螺丝全放回去，装箱前拍照留证。

提醒一个时间点：法定14天按自然日算，含周末假日。心里没底就收到货一周内做决定，别卡着点操作，系统故障耽误不起。