常见误区
误区一:觉得 CMA 只打大公司。首年执法名单里有大厂,但 157 封警告信撒网很广,中小卖家收到的投诉累积到一定量就会进视野。OnBuy 作为英国本土平台,配合 CMA 审查的响应速度只会更快。
误区二:继续玩“好评返现”。DMCC 后利诱评价必须显著披露,藏着的返现卡、包裹里的小卡片换好评,都属于 concealed incentivised review,直接违法。邀评可以做,但不能和利益挂钩。
误区三:运费玩滴水定价。标 9.99 镑结账加 4.99 镑“处理费”这类操作,正是 CMA 打击的 drip pricing。OnBuy 卖家把运费、包装费都摊进展示价或如实前置,别在结账环节藏数字。
误区四:宣传随口说。“UK's best”“No.1 rated”这类宣称,CMA 新规下举证责任在你,没证据的形容词都是风险敞口。
直接解答
《数字市场、竞争与消费者法案》(DMCC Act 2024)的消费者执法部分 2025 年 4 月 6 日生效,是英国消费者保护的核武器级升级。逐条看变化。
第一条,CMA 直接执法:以前 CMA 要告上法庭才能罚,现在可以自己认定违法、直接开罚单,最高罚全球年营业额的 10%。
第二条,虚假评论入法:刷评、委托刷评、利诱评价不披露,全部直接违法,无需证明消费者受骗。平台和卖家都有责任。
第三条,滴水定价(drip pricing)被禁:结账过程中逐步冒出来的强制费用违法,价格必须一开始就是总价。
第四条,举证责任倒置给卖家:CMA 可要求卖家证明宣传内容的真实性,你说“销量第一”,证据拿不出来就是违法。
第五条,执法已经动真格:生效首年 CMA 立案 14 起、开出 470 万英镑罚单、发出 157 封警告信,重点扫的就是假评论和隐藏费用。
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