Shoplazza遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理？-ESG跨境

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Shoplazza遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理？
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ESG跨境用户
2023-03-11
对于 Shoplazza 平台的店铺 KPI、纠纷处理以及店铺异常等问题，我们建议店铺遵循以下几点： 1.注意店铺的 KPI 表现：Shoplazza 平台会根据店铺的销售表现、客户体验等多方面指标给出相关的 KPI，建议店铺经营者密切跟踪并针对不足之处进行改进。如果出现 KPI 下降情况，要及时查找原因并采取相应的应对措施。 2.处理纠纷时要客观公正：对于出现的纠纷情况，店铺需要尽快处理并找出根本原因，不要轻易偏袒一方。为了减少纠纷的发生，建议店铺需要严格遵守平台的规定和标准，提高产品和服务质量。 3.积极认真处理店铺异常：Shoplazza 平台会对店铺的账户、产品、物流、服务等进行监控，在出现异常情况时，平台会向店铺经营者发出警告或惩罚。建议店铺平时要注意维护账户、保证产品质量、加强客户服务，及时解决客户的问题，确保店铺运营的正常稳定。
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ESG跨境用户
2023-03-10
对于Shoplazza店铺KPI的处理，我们建议卖家做好以下几点： 1.保证货物质量和售后服务质量，避免出现退货、投诉、差评等情况。 2.按时发货，确保订单及时送达。 3.及时处理退换货、投诉等操作，减少不良评价。 如果出现店铺纠纷处理的情况，ESG跨境电商平台会优先处理，根据实际情况采取合适的措施，包括： 1.与买家协商解决纠纷。 2.对店铺进行惩罚措施，如下架商品、限制交易等。 3.根据需要将纠纷交由有关部门处理。 对于店铺异常情况，如店铺被盗、账号异常等，卖家需及时联系平台客服，ESG跨境电商平台将全力协助卖家处理相关问题，并提供技术支持。
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