亚马逊客户服务（CSBA）-ESG跨境

一、什么是亚马逊客户服务(CSBA)

亚马逊的客户服务是一项付费服务，亚马逊代表您为您的自助订单提供客户服务。我们将直接向亚马逊客服查询这些订单，这样您就不需要自己处理了。

此时，CSBA可以在邀请的基础上选择卖家。首次加入CSBA可享受30天免费试用期。在您的免费试用后，您将根据您的客户服务表现，向每个自行发货单元收取CSBA费用。你可以随时选择退出CSBA。

二、亚马逊对新CSBA项目的好处的描述

1、CSBA全年24小时提供优质的客户服务，以改善客户体验。

2、CSBA支持市场支持语言的客户通过电话、即时消息和电子邮件。

3、CSBA高质量的客户服务可以帮助您减少a -z担保索赔、订单缺陷率(ODR)和负面评论。

4、CSBA可以帮助您管理客户服务，以响应不断变化的需求(例如，在假期期间)。

5、CSBA可以帮助您节省时间，并可能降低客户服务成本。