亚马逊2.14事件-ESG跨境

事件回顾

2018年2月14日，亚马逊在毫无预兆的情况下对有“刷单行为”的所有卖家进行了封号。这次封号的大体特征是：账号无法登录，通过“找回密码”仍然无法登录

2018年3月2日，有卖家反馈早上八点多就收到邮件，按照邮件的提示步骤登陆卖家后台，更改密码之后，可以正常登录了。拿回账号的卖家需在17天内提交“申诉计划”，由亚马逊平台进行审核，审核周期约为90天。

2018年3月6日,卖家在亚马逊中国广州某仓库门口抗议:还我血汗钱!

卖家反应

卖家声音

“不管亚马逊卖家做了什么，至少亚马逊要给卖家一个说法，而不是像强盗一下将欠款货款私自没收！这是不符合道德和法律的！

我们联系到至少五百位被如此对待的卖家，损失最低预估在10000万美金以上，而且这次损失的卖家据说有几万名，我们无地方可以申诉。”

并在微博上引发了 “亚马逊黑心平台无故封杀大量中国卖家”的话题，截止目前，阅读量为32.1万。

亚马逊回应

亚马逊致力于持续创新以提升并保护消费者的购物体验，并为全球卖家创造公平、健康、可持续发展的经营环境。卖家入驻亚马逊销售商品必须遵守相关政策。任何违反亚马逊政策的卖家根据其行为严重程度将有可能被取消销售资格、暂停账户、扣留资金，甚至被追究法律责任。卖家如果对自己的账户有任何疑问，请与亚马逊卖家支持团队或者账号经理联系，我们将调查核实并采取适当措施。

卖家警示

1、理性争取权益

面对此次事件，卖家的利益受到不小损失，但不要让愤怒掩盖了理性，尽量通过非暴力的方式，合理合法地争取自己的权益，可以求助相关的机构、协会等。

2、熟悉平台政策，规范自身行为

对卖家而言，不管平台怎么变动，熟悉平台的政策都是在平台站稳脚跟的基础，亚马逊虽然会封号，但是卖家仍然应该规范自己的行为，以减少被“误伤”的可能性。

3、寻找新平台出路

不在一棵树上吊死，多平台投入，分散风险。