eMAG遇到店铺KPI、纠纷处理、店铺异常如何处理？
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ESG跨境用户
2023-03-10
对于店铺KPI、纠纷处理以及店铺异常，eMAG平台会有相应的处理措施和流程：
1. 店铺KPI：eMAG会根据卖家在平台上的表现来评估店铺KPI，例如订单履行率、退货率、评价等指标，如果卖家表现不佳，平台会给予警告、限制等相应措施。为了避免这种情况发生，卖家需要时刻关注平台的规则，合理设置和维护店铺。
2. 纠纷处理：eMAG会在平台上提供纠纷处理机制，卖家需要及时关注平台消息并配合处理，避免扩大纠纷。如果纠纷无法协商解决，平台会介入处理并给出相应的处理结果。
3. 店铺异常：例如涉嫌违规操作、虚假交易、恶意评价等，eMAG会对店铺进行审核并采取针对性的措施，如果情节严重，可能会封禁店铺。卖家需要遵守平台的规则，严格遵守交易流程，不进行虚假交易或变相圆规避规则。
如果您在平台使用过程中遇到以上问题，可以提交平台客服申诉，得到帮助和解决。
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