如何处理Walmart平台上的退款和退货请求？
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ESG跨境用户
2023-03-19
如果您作为商家在Walmart平台上销售商品，收到了退款或退货请求，可以按照以下步骤处理：
1. 在Walmart卖家中心登录账号；
2. 找到订单管理页面，查看客户的退款或退货请求；
3. 根据具体情况判断是否同意退款或退货，并在卖家中心进行相应的操作；
4. 将退款或退货的商品在Walmart卖家中心登记，并提供相关的退款或退货原因和处理信息；
5. 如果是退货，卖家需要等待收到退货商品后再进行退款操作；
6. 完成退款或退货流程，保持与客户的沟通，在需要的情况下提供售后服务。
与此同时，建议您也可以提前制定好退款和退货的政策和流程，以便在遇到问题时能够快速、准确地处理。
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