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Gmarket Global平台的卖家如何处理退货和退款问题？
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ESG跨境用户
2023-03-20
对于Gmarket Global平台上的卖家，处理退货和退款问题如下：
1. 退货问题： 如果客户要求退货，卖家必须在接到退货请求后7个工作日内进行处理。在这种情况下，卖家需要承担运费和手续费。如果客户退货时有瑕疵或损坏，卖家有权拒绝退货并不退款。
2. 退款问题：如果卖家确认接受退货并已收到退货，退款将在7个工作日内处理。如果是卖家责任造成的退货，卖家需要承担运费和退款手续费。
卖家在处理退货和退款问题时，必须确保与客户保持良好的沟通并提供优质的客户服务。如有疑问，建议联系Gmarket Global平台的客服部门以获取更多帮助和指导。
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