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如何在Gmarket Global平台上处理商品的退货和退款问题？
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ESG跨境用户
2023-03-20
在Gmarket Global平台上，处理商品的退货和退款问题遵循以下步骤：
1. 买家提交退货申请：买家在收到商品后，若要退货，需要登录账号，并在“我的Gmarket”-“我的购买记录”-“申请售后服务”中提交退货申请。
2. 卖家同意或拒绝退货：卖家在收到买家的退货申请后，可以同意或者拒绝退货请求，若同意退货则需要提供退货地址和相关要求。
3. 买家发出退货商品：买家需要在卖家同意退货申请后，按照卖家给出的退货地址和要求，将商品退回。
4. 卖家确认退货商品并退款：卖家确认收到买家发回的退货商品后，审核商品状况是否符合退货条件，若符合则在平台上处理退款，并将退款金额返还给买家。
需要注意的是，退换货所涉及的费用包括运费和退款手续费将会被扣除。同时，在Gmarket Global平台上的退换货政策和标准也需要卖家和买家多加注意。
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