绩效-ESG跨境

介绍

 卖家指标分为自行配送和亚马逊配送两种不同的算法，两者之间的绩效指标互不影响。如果自发货绩效指标太差的话，可能会被关系自发货权限，但是这对FBA发货不影响。

绩效等级

绿色：优质

黄色：存在一定，卖家需引起注意

红色：差，账号风险较大

绩效目标要求

订单缺陷率：< 1%

取消率：< 2.5%

货品迟发率：< 4%

有效的跟踪率 - 全部类别： > 95%

未能达标可能会导致您的销售权限被移除。

具体指标说明

1、订单缺陷率

此项指标是指收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单占到所有订单总数的百分比。政策规定，卖家应维持低于 1% 的ODR，这样才能在亚马逊上销售商品。高于 1% 的 ODR 可能会导致账户停用。

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