五月起，eBay又一新政要实施了！与卖家密切相关-ESG跨境

通常情形下，eBay英国站点的卖家都会在3个工作日内回复顾客的退货申请，而从2020年5月起，卖家在3个工作日内回复买家的退货要求将像2020年春季卖家宣布会上宣告的那样成为eBay的一项新政策 。

此前，买家开了退货申请或eBay退款保证(eMBG)时，卖家必需在8个自然日内作出回答，对大多数人(尤其是企业)来说，处置退货申请的时光过于充分，因为即使是在企业发动起来应对冠状病毒期间，及时对客户的申请作出回答也是很症结的一步，大多数企业为了不让顾客有不满情感通常都是至少每三天处置一次退货申请。

值得注意的是，由于冠状病毒的风行，eBay新的临时退款保证政策给予顾客5个工作日的时光来申请退款。(从跟踪信息显示订单已确认签收算起)。虽然平台方仍然建议卖家第一时光处置退货并在许可的情形下及时退款，但这项政策还是给予了卖家更多的灵巧性。

同时斟酌到买家可能会因为生病或家庭成员涌现冠状病毒症状而自我隔离，eBay新的临时退货扩大程序向顾客供给最多21个工作日的退货时光,自卖家接收退货申请起，顾客就会收到一张退货邮政标签。然而，还是有卖家埋怨称，一些买家有意或有目标地应用eBay美国站发起退货，这就完整绕过了全部英国的退货流程，这意味着他们没方法通过eBay获得邮政标签。买家只用eBay英国站进行退货申请是不可能的，然而如何引诱顾客通过英国站申请退货也是件难事。

总之，从5月开端，卖家三天之内就要回复顾客的退货要求，所以卖家须要每周至少处置两次退货要求，当然，更好的方法是每天都处置好退货事宜，这样能力增长顾客对店铺的好感。

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