对接平台官方关键人,3天解封店铺-ESG跨境

对接平台官方关键人,3天解封店铺

ESG跨境电商
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2022-12-26
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【精准资源对接 极速解决问题】 >> ESG跨境帮我解决了韩国平台店铺异常问题——运营韩国平台的卖家

做跨境电商,最怕的是什么?流量高!选品难!物流贵!

给卖家致命一击的一定是封店!封店不止是断送了电商前景,更让之前的努力付诸东流。

这两天,ESG跨境收到的最激动最真挚的感谢,莫过于在ESG的帮助下,两位成功解封店铺的卖家。

近日,一位ESG老会员L女士急匆匆的找到ESG账户经理Erica,说,自己的Gmarket  Global店铺被封,大笔资金无法正常回款,而且店铺还积压了前几天的订单没发货,不知如何是好!ESG账户经理赶忙查看其店铺状态,发现已被平台直接关店,冻结回款。

进一步了解情况后,L的店铺某产品被平台判定为侵权,自己经过一番申诉沟通后,平台方没有改变其店铺状态。找到ESG时,其店铺已经过了解释期!

ESG账号经理迅速行动,收集L店铺以往销量数据、买家评价及卖家正品发票等资料,找到平台审核负责人,经过多次沟通,店铺顺利解封。自卖家开始与ESG沟通,到店铺解封,时间仅3天!

“Alva,我的店被封了,产品都被下架了,也上不了新品,怎么办呀?”这是ESG跨境账户经理常遇到的客户求助。

这次被封的卖家,经营coupang店铺不久,因不熟悉平台规则,所售商品被判定侵权,导致店铺直接被关。如何申诉?如何与平台方沟通?成为他最困扰的问题。ESG账户经理在了解他的基本情况后,告知其在申诉过程中的注意事项,并手把手指导卖家撰写店铺改善书。

改善书提交后,平台开始与卖家沟通,让卖家提供相关资料。这过程中,ESG账户经理实时指导卖家与平台沟通,提供关键话术,协助整理资料。

在一系列申诉流程走完后,卖家店铺顺利解封!


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

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