速卖通卖家必看：疫情期间发货困难，你可以这样应对-ESG跨境

目前，全球疫情连续升级，口罩、洗手液等产品成为各大平台热销抢购产品。但是对于很多跨境卖家来说，能把货物发出去才是最主要的。

疫情期间，物流配送等都受到极大的影响，而规定时光内无法将货物按时发出，必将对店铺有极大影响，那么作为速卖通卖家，面对这种情形该如何应对呢？

1、必需知道2件事

（1）24小时不响应关单：3月5日之前订单，买家发起的撤消订单要求，速卖通商家须要在24小时内响应买家的要求，否则主动关单！所以，每天上班请尽快处置退款要求！

（2）备货期延伸：北京时光3月5日24点前支付胜利订单的备货期截止时光统一延伸到3月15日24点。

2、可以去做的3件事

（1）必须做好客户安抚：无论是IM的响应回复（主动回复设置起来），还是自动赠送店铺优惠券（优惠券批量发送），尽量安抚挽留自己的客户，不然订单被撤消太惋惜了！（攻略见站内信）

（2）清点供给链：摸底自己的供货商复工和供给时光，重新调剂货品策略。如果供给商不行，去1688找供给商进行应对。实在没货的下架处置，否则积存不发会对店铺曝光有影响。

（3）能做的先做，不要等：自动学习精致化运营知识，晋升团队才能；关注和参与328大促，同步推动；首页、详情页、主图优化做起来！疫情过去就是你爆发的时刻！

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