德国卖家须知！eBay德国站的退货政策-ESG跨境

在电商交易进程中，涌现退货，换货的事都是很广泛的。今天我们聊聊eBay德国站的退货政策及设置办法。

退换货政策Return Policy

eBay德国站卖家必需在购物条款和条件(Allgemeine Geschäftsbedingungen für dieses Angebot)中，应用退换货政策模板，并自行将实用于自己退换货的内容进行准确调换。

1、如果卖家将物品卖给居住在欧盟境内的花费者，那么卖家必需向花费者供给撤消交易的权力。这就意味着买家可以无条件地在指定的时光内退回物品。一般来说，卖家必需将全款(包括运费)退换给买家。退回的物品已破损的情形除外。依据欧盟远程出售的规定，花费者在网上购置全新或二手的物品都拥有14天(不是14个工作日)内退货的权力。花费者可以无条件地在14天内请求全款退货，并将物品退到指定地点。退货时限自花费者收到物品开端算起。一般来说，买家应承担退货发生的运费。卖家也可以决议自行承担买家退货的运费。卖家可以在“退货政策(return policy)”的相干设置中设置由买家承担运费，或由卖家自行承担运费。

2、为了确保卖家符合上述法规的请求，卖家可以应用下述尺度退货政策模板，并依照解释调换标注为红色的文字。卖家应应用下述尺度退货政策模板中的德语部分(下表左边部分)，下述尺度退货政策模板表格中的英语部分(下表中间的部分)及中文部分(下表右边部分)仅供填写模板时参考。

退货政策如何设置?

1.在物品刊登界面，选择退换货设置，点击"Rücknahmebedingungen-Erstellen"

2.在“Rücknahmebedingungen”下拉框里，选择第二个选项

3.在下拉框内选择退货时限“14 Tage”(14天)或”1 Monat”(1个月)或”sechzig Tage"(60天)。注意此处选择的时光和退货政策中的文字解释须要一致。

4.在下拉框里选择由谁承担退货运费，并保留设置。下拉框内选项分离为：买家承担运费;卖家承担运费。请注意此处的选择由谁承担运费需和退货政策中的文字解释坚持一致。

5.将保留的设置应用在相应的刊登上，则物品刊登页面的“Rücknahmebedingungen: Weitere Angaben(退货政策)“内会显示设置好的退货政策信息。

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