eBay卖家如何管理买家未付款的商品

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2021-09-01
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eBay卖家如何管理买家未付款的商品

eBay在其网站上明白声明：“买家必需在许诺购置后两天内为他们在eBay上拍卖博得或购置的产品付款。”

买家应当在购置之前注意到卖家规定的条款——包含运费和手续费。eBay指出：“只有在特别情形下能力撤回出价。”

如果买家在该窗口期间未付款或未与卖家接洽，卖家可以在解决中心（Resolution Center）开启一个UPI case（Unpaid item case：未付款纠纷）。

（如果买家在2天内没有付款，你应当在eBay Resolution Center填写表格。）

如何管理eBay上未付款的物品？

1、如果买家在开立UPI case的4天内没有付款，卖家可以选择关闭它。这将触发买家从eBay获得费用抵免的选项。如果买家在36天内没有将case标志为closed，eBay将主动关闭该case，且买家将没有资历获得费用抵免。如果卖家重新上架该产品，他可能有资历获得退还的上架费。

2、如果买家以为UPI case有误，他们可以提起申述。eBay将在买家的帐户上跟踪未付款产品，并且过多的已撤消订单可能会导致eBay特权丧失或受到限制。

3、卖家不得谎报未付产品，其效果包含：对所涉期间的信誉发生极大影响，并损失应用最终价值收费信誉系统的才能。

4、eBay将主动删除未付款买家的反馈。如果买家被停权，或者买家在解决中心的沟通损坏了UPI流程和反馈体系的目标，反馈也将被删除。


声明：本文系作者独立观点，不代表ESG跨境立场。文中涉及的平台规则、费率及出海政策具有时效性，实际运营请以平台官方最新公布为准。如有版权争议、内容勘误或业务交流，欢迎随时与我们联系。

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