Joom平台新规：店铺订单取消率过高或将永久封号-ESG跨境

电商平台为了争夺客户，除了供给丰硕优质的产品外，还要为客户供给更优质的购物体验，因此跨境平台都为此制订了很多平台政策。

前段时光，全球速卖通"成交不卖"规矩正式推出，这项政策是针对买家下单后卖家没有按时发货制订的，如果卖家没有按时发货，是要受到处分的，依据速卖通平台规矩，成交不卖特殊严重会扣罚48分/次！详情可查看《速卖通"成交不卖"新规详解，违背更高扣扣罚48分/次》。

近日Joom平台也推出了一项与之相似的规矩：店铺的订单撤消率如果过高，可能会主动永久性关闭帐户。

Joom平台对于高撤消率的定义是：卖家一个月内撤消订单超过30％的产品。但事实上，如果卖家产品撤消率到达10%以上，就会有封号风险。而究其高撤消率涌现的原因是，有些卖家不专业、库存不足等，无法及时处置发货。

据懂得，该规定显示，对于高撤消率产品，Joom平台会显示红色的“产品撤消率过高”警告标记。如果卖家账号总撤消率过高，账号将面临被封号的风险，Joom平台同样有权采用其它处分办法。

订单撤消率过高这种现象会严重影响Joom平台的客户体验，所以，为了改良全部平台表示，才不得已采用该项办法，之后平台还会推出更多具体细则。

近年来，各大电商平台都在进一步优化和晋升用户体验，对于卖家来说，引流只是第一步，如果客户服务和售后等服务没有跟上，不仅白白糟蹋了一次成交，还会对店铺的整体评分造成影响。因此，卖家朋友们还是要多多关注店铺运营和保护，打磨订单服务的各个环节，尽力晋升用户体验。

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