如何降低跨境独立站的退款率？-ESG跨境

退换货是一个电子商务网站的根本服务之一，和实体店一样，一家店铺必定要有自己的退款政策，并且清楚的表达出来让客户知道，也要合理的保障客户的权益也不会让自己的店铺失去关注，在网站上适合的处所显示出来，能够看到自己的店铺对退款这方面的政策规定。但是更难的是作为一家专注于跨境电商的卖家来说，退款政策会更难以实施，因为“跨境”一方面会让物品的运输费用变得更高，收不到货物，退款的时光也会有所延伸，一些客户太急的话，给店铺带来一些负面评价也是划不来的。所以经营好自己的跨境独立站，也要对店铺的退款率进行剖析，更好的管理店铺，给客户一个良好购物体验，下降店铺的退款率。

下面就给大家介绍一些办法：

1. 经营跨境独立站本身就很难，在退款方面的政策明文规定必定要在自己的网站上给客户清楚地展现出来，给客户一些明白的产品保障，供给一些更人性化的服务（比如就会告知卖家具体的物流运输时光，客户收到物品之后及时讯问产品情形、是否满意等）

2. 客户无法亲身材验一下购置的产品，所以作为一家好的跨境独立站，做好产品的质量是为客户服务的第一步，更主要的是还须要给客户供给对产品更为清楚的描写，可以应对客户对产品的问题做出完善解答。

3. 对一些有恶意拒付的客户必定要防患于未然：

同一客户在某一时光段在店铺进行大批的物品订购。

客户提交的订单信息中付款地址和收货地址不一样。

用不同的交易平台或者不同账户进行线上交易，填写的地址是一个处所时。

4. 订单显示的发货信息如果没有按时发出或者延伸发货时光，这一情形涌现就要提前与客户解释，与买家进行沟通；在售出物品之前与客户磋商好收到产品若涌现破损或者售出产品前要沟通清晰，减少退款情形涌现。

以上就是在经营独立站时须要注意下降店铺退款率的注意事项，做一个发展更为快速、拥有大批点击量和阅读量的跨境独立站。

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