wish商家如何应对恶意退货？-ESG跨境

作为一个跨境电商卖家，有时候会遇到一些奇葩买家会因为各种理由退货！虽然我们很清晰恶意退货的买家很多，但遇到时还是会头疼不已。而且，有相当多的卖家在交易中遇到不良买家的恶意退货时束手无策！

几种常见的恶意退货类型：谎称货物破坏/以假货和二手货为借口/骗取免费商品。以上买家数不胜数，大多数Wish卖家都会选择默默认栽。有的会选择求助平台，但胜利的概率也很低。那么，作为wish卖家的我们要如何应对恶意退货呢？

Wish退货不恐怖，恐怖的是讹诈性恶意退货。那么对于这种“退货”，卖家该怎么办呢？首先，卖家可以接洽买家查询退货的具体原因，如果认定是恶意退货，必需向平台提出申请，保护自己的合法好处。

为了防止恶意退货，卖家可以请求买家将商品退回到指定的“the second chance store”地址。所有疏散的产品将由“第二机遇商店”销售和拍卖。扣除处置费用后，将捐给慈善机构。同时，退回的卖家将获得相应的慈善捐赠证明。

如果卖家有这样一个通用的退货地址，可以让买家的退货成本变高，减少恶意性的退货。由于买家零碎寄包裹到邮局和快递公司没有运费折扣，卖家须要自费支付高额运费。即使买主不必付运费，他也须要开车至少半小时到邮局或UPS/FedEx排队填写表格并寄出。这样选择退货的机遇可能会下降。

有的讹诈性退货有时可能由竞争对手发送，因此卖家应亲密关注。对于谎称货物破坏的买方，应在交货前检讨并做好记载，如果发明是故意破坏，应及时向平台投诉。由于各平台的规矩不同，跨境出口卖家须要懂得wish平台规矩，如wish退货规矩、绩效规矩等，以应对各种变更。

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