跨境电商卖家遇到漏发货怎么办-ESG跨境

跨境电商卖家日常的工作是非常复杂的大到计划店铺的发展方向，小到和买家的日常沟通，都须要卖家消费时光和精神去细心完成。但是，无论是多细心、多认真的工作都有可能会产生失误，那么当卖家给买家发物流的时候，如果漏发货应当怎么办呢？

正常情形下，漏发货物是不可能产生的，但是事无绝对，偶尔涌现一次小状态也是有可能的。那么作为卖家要如何补救呢？

漏发货这个问题说，大不大说，小也不小，如果买家购置的商品不是急件，卖家可以采取线下补发的情势，对买家进行补发货物，不过为了安抚买家，可能我们须要为买家赠送一件小礼物或购物券之类的，究竟是由自身的工作忽视所导致的食物，卖家理应承担义务。

如果卖家的商品是急件，我们也须要提前和买家进行沟通，至上我们真挚的歉意，获得买家的原谅。虽然跨境物流加急快件成本较高，但作为卖家应当有大局观，不要因为这一点点的好处而丧失了客户得不偿失。

除了上述两种情形外，还可以依据包裹的达到情形来进行填补办法。

如果所寄出去的货物还没有达到买家手中，卖家便可以与买家协商沟通，同时接洽物流公司进行货物返回，发送新的货物给买家。尽可能减少由于货物一来一回导致的收货延期，造成买家不满意，影响店铺评分。

如果货物已经达到了买家手中，那么卖家更好还是采取加急物流为卖家进行补发货物。不要因为犯毛病欲盖弥彰，导致买家的差评，以真挚的态度去告诉买家获得谅解。实在不行的话退还买家商品费用。一般情形下买家便不再会追究。

最后如何防止漏发货呢，自然须要卖家工作上必定要严谨，货物经过检讨与核实能力发出去，避免此类事件的再次产生。

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