eBay推出售后问题集中处理界面、部分退款功能等-ESG跨境

5月10日资讯，今日，eBay发文表现，在2021年春季卖家更新中，平台推出了更集约化的售后问题处置界面、更高效的未付款处置流程、更人性化的部分退款功效。

售后问题处置界面上，自2021年4月底开端，卖家可以从卖家中心或MyeBay查看和管理所有退货、“物品未收到（Itemnotreceived）”要求、交易撤消、付款纠纷和eBay退款保障（eBayMoneyBackGuarantee）申述，而不再须要专门前往纠纷调剂中心（ResolutionCenter）。

今后，卖家在卖家中心的“订单（Orders）”选项卡和MyeBay的“已售物品（Sold）”选项卡下面就可以找到买家发起的要求和纠纷。

而在未付款处置流程上，eBay从2021年4月初开端逐步推出有关未付款处置流程的新改良。依据新的流程，对于已到付款期限的交易，卖家无需发起未付款物品纠纷（unpaiditemcase）提示买家付款，eBay体系会主动向买家发送提示信息，请求买家及时付款。

如果买家仍未付款，在以下情况下，卖家可以在5个自然日后，在卖家中心以“买家未付款”为由撤消交易：买家许诺购置物品；买家竞拍胜利；买家接收卖家议价；卖家接收买家溢价（BestOffer）。同时，卖家无需期待买家确认，eBay会在四个交易日内主动吸收撤消申请，并退还交易费用。

在部分退款上，在eBay体系已主动接收买家退货要求的情形下，所有已启用管理支付服务的卖家仍可以向买家供给部分退款选项，无需买家再将物品寄回。一旦买家接收了部分退款选项，卖家就不可以再请求买家将物品寄回了。

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