Shopee菲律宾站惩罚预防措施详解-ESG跨境

Shopee菲律宾网站宣布了相干新规——自2021年3月17日起，将启用处分预防办法、平台新的事迹监测筹划，赞助卖家发明运营中的问题，协助卖家改正问题，并连续跟踪卖场事迹，避免计分累积。

值得一提的是，卖家罚则预防办法将对高风险的卖家实行7天的卖场订单监控，这样就给了卖家足够的时光来改良问题。出售数据每周更新，每个季度都会被扣分，超过3分将被限制出售28天。采取“7天定单数目掌握”避免了后续计分导致卖场在28天内只能经营，减少了卖方后续经营的风险。

若卖场持续延迟出货，或不能实行订单，再保持接单也会增长卖场出货压力，并且累加计分，严重者平台将直接冻结帐号。

“罚则预防办法”将如何施展作用？

得分更高的因素是：定单未完成率(NFR)和延迟交货率(LSR)类别的指标(定单未完成率=(撤消订单+退回退款)/总定单数目，延迟交货率=延迟交货订单/总定单数目)。

当出售者涌现高风险时，Shopee将对这些指标数据进行监测和注记，而针对处分预防筹划，将对卖场3指标数据进行监测：

1.NFR或LSR≥10%

2.十种或不到十种的商品清单的不良撤消率≥65%。

3.五个或不到五个项目标货单的退货率≥60%。

如果卖家到达了这个尺度，体系将启用7天临时定单量掌握，让卖方有足够的时光解决诸如出货和补货等相干定单流程问题。NFR及LSR都与卖家的发货才能亲密相干，如果卖场两个指标均≥10%，则可能代表订单的履行进程和库存管理存在问题。

为给卖家时光进行调剂，NFR和LSR≥10%的卖家在过去7天内将暂时不能参与闪购和精选运动。如果持续2周超越阀值，将直接进行订单量掌握，接单数目将仅为前几周完成全体订单的更大数目。

商品撤消率高的产品，其中一个原因是缺货。为让出售者有时光更新库存数目，出售区域内10个或10个以下订单撤消率≥65%的商品将被下架。卖家可重新上架这些商品，但是平台勉励卖家如实列出准确的库存数目。如果持续两周涌现较高的订单撤消率，这类商品将被暂时隐蔽7天。还有一种可能是卖家遇到了退货率较高的产品，这可能意味着该商品在操作或质量方面存在问题，为了给卖家供给一个解决这些问题的机遇，其中5个或5个以下的商品将被下架。卖家可以持续销售这些商品，但是建议首先解决商品的质量问题。如果两周内的货物都涌现了较高的退货率，这类货物将被暂时隐蔽7天。

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