shopee虾皮售后怎么做

日益火爆的shopee平台越来越受到多数白手起家创业者的青睐。这几年许多卖家在shopee开店之后，就会遇到各种各样的问题，而shopee售后不及时被投诉封店对于卖家而言就如“噩梦”一般，可如今这种“噩梦”产生的频率似乎越来越高。卖家售后不及时意味着卖家会丧失相当一部分的出售额，所以这时候尽快与shopee平台进行沟通就显得至关主要了。那么，当我们店铺的买家收到货物，想要卖家进行售后时，我们该如何做呢。

1.弄清买家须要商品售后的原因。首先对影响买家售后的订单逐个的排查，接洽买家沟通，弄清晰是什么原因导致的商品须要售后，如果卖家进行了投诉，愿望买家能够撤销投诉。其次，对于每次的客户售后，商家如果有时光，可以逐个的写改良建议信给客户，将所有的原因和改良建议写进去，愿望客户能够懂得。最后，商家必定要进步售后服务的质量，售后率高的很大一原因，就是由于店铺售后没有做到位，所以这一点愿望卖家必定要注意。

2.对于有些恶意的售后，卖家必定要保存证据，进行进一步申述。现在网络上有很多买家会给卖家留差评，恶意对商品进行破坏，愿望得到售后赔偿，导致商家的售后率居高不下，遇到这种情形，卖家必定要在第一时光申述，必定要保存相干证据，当我们去shopee后台申述时，这些证据都是可以用的上的，如果我们提交的证据符合请求，那么我们的申述就会很快被采用。

以上两点须要卖家特殊的注意，由于我们自身商品原因导致的售后率高情形下，我们首先要做的就是好好与客户沟通，弄清晰到底哪一环节出了问题。如果不是我们商品自身原因导致的，那我们就要拿起shopee平台赋予商家的权利，对这种行动说不，坚决保护自己的合法权益。

声明：本文系作者独立观点，不代表ESG跨境立场。文中涉及的平台规则、费率及出海政策具有时效性，实际运营请以平台官方最新公布为准。如有版权争议、内容勘误或业务交流，欢迎随时与我们联系。