ebay遇到不良买家威胁怎么办-ESG跨境

对电商卖家而言，无论是竞争对手的反竞争行动，还是政策变更，都不能比坏买家更令人抓狂，确切大多数买家是真挚的，购置、付款、收货、评估的进程都是轻松高兴的，可总有那么一些坏买家会让卖家觉得紧张、悲伤和绝望。

相似威逼卖家留下负面评价，谎称包裹没有收到，退货时用不同价值的物品调换商品，自己毁损商品却将义务推给卖家等各种做法，甚至还会有更激进的行动，曾经有买家因买的短裤尺码不适合，发起退货要求，一个月后又将产品浸泡在汽油中后退回卖家。

上述任何一种行动，都会影响卖方的订单缺货率，让卖方承担事迹丧失，甚至失去出售资历。

碰到这样的情形，卖家必定要有耐烦，即使被买家打了差评，也要先保证商品的真实性和服务的高程度，然后找客服或客户经理投诉，帮着处置差评。eBay平台还推出了一些限制买家的相干政策：

买家以差评、低分等手腕威逼卖家，使其得到除产品之外的好处或服务；

买家以差评、低分等手腕威逼卖家，请求低价购置商品；

买家以差评、低分等手腕威逼卖家，请求其退回货款；

买家以差评、低分等手腕威逼卖家，以满足自己的其它请求。

遇到上述四种行动，卖家必定要及时向平台反应，一经核实即可申请删除评价，eBay平台将提示买家不遵照评价规矩，轻则删除恶意评价，重则限制买家的买卖行动，严重的还可暂停买家账户，制止买家持续在平台购置商品。

与此同时，卖方也要耐烦地处置客户的问题，遇到这些不良买家也要沉着处置，可以向平台甚至警方举报，供给证据，然后投入下一个订单，究竟这些不良买家只是少数，大部分买家还是好买家。

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