shopee物流为什么一直都没有扫描？-ESG跨境

很多的卖家都遇见这样的一种情形，就是货品到了仓库之后，为什么迟迟没有进行扫描，其实货已经是达到了shopee仓库了，这毕竟是怎么回事？特殊是对于一些虾皮的新手卖家。

一、shopee为什么一直都没有扫描？

shopee仓库扫描通常情形，一般是在货物收到后的12到24小时之内进行扫描。如果你的货物在快递进仓库签字后一天之内没有进行扫描，这其中可能是因为有一些特别情形的产生。

其中有以下几种原因

1、异常快递件。包含但是不限于没有包装到位、没有贴面单或是超材等等。

2、如果是在中国段，可能是快递公司假查收，具体的还没有送至库房。

3、可能是卖家的原因，比如像是卖家漏发了。

二、那shopee该如何进行物流的查询呢？

可以接洽客服。可以通过在线客服、或是邮件，或是通过拨打电话的方法，去查询一下自己的快递订单的物流信息，这样的方法可以使买家自己即使控制物流状况，如果中间涌现什么问题，也可以及时得到解决。

客服热线：4009302015，工作的时光一般是周一到周五，早上九点半到中午的12点半，下午的2点到下午的6点半。

如果是处于中转运中的订单，买家此时可以通过发送产品的链接去查询一些商品的物流信息，看看此时具体在什么方位，如果不出什么大的事情，一般在7到15天的时光，就可以运输到买家手里。

如果是买家还想要咨询店铺的其他售后问题，也可以依照以下的格局发送至邮箱，把自己的问题反应出来。邮箱地址：cs.cbseller@shopee.cn。

请依照以下的格局进行发送

1、邮件题目：店铺名+客户经理名+订单号。

2、邮件内容：卖家咨询相干问题描写

注：Shopee深圳跨境客服团队回复时效：1个工作日内。

还可以通过SLS物流查件体系来进行咨询，买家要统一应用云表格来进行登记，虾皮客服团队回复时效：1个工作日内。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。