ebay怎样提出评价修改是合规的，又如何修改?-ESG跨境

一、以下几个问题可以赞助跨境电商懂得什么情形下向买家提出修正评价的请求是合规的。

1、买家对商家方反馈，收到的货物有破坏，商家立即向他供给补发商品的解决计划，而且在物流妥投后买家也确认收到补发物品没有问题。当我们胜利地解决了买家的问题后，我们去问买主是否可以赞助修正评估等级的操作会造成违规操作吗？答：在胜利解决了买家问题后，再次讯问买家是否可以协助修正评估等级是合规的。

2、若买家因货物有问题给店铺留下了差评，而买家通过许诺给买家好处，从而请求买家修正评价，解决买家问题是违规的。

3、在和买主沟通后，依照与买主协商的方法进行了处置(比如部分退款)，讯问买家是否可以修正评估成果，是否符合规定的。

须要注意的是，有时买家留下的评价并非差评，而是一些相似于“OK”、“Thanks”等暧昧的中性评价，这类中立的评论不会被以为是好评，卖家收到这样的评价后，会自动与买家接洽，讯问评价的真正含义，并据此与买家协商进一步的解决计划。

二·、怎样进行评价修正。

eBay平台规定，卖方在过去12个月内获得的总体评价(好评+中评+差评)，每超过1000个就会获得5次修正机遇，但每年1月1日盘点重新盘算。因此，卖方应充足应用修正评价的次数，积极与留下中差评买家沟通和解决问题后，向买家提出修正评价请求。

修正评价时，应注意下列事项：

1.仅可对近30天收到的中差评进行修正。

2.首先与买家沟通确认，取得赞成后，发送修正评价链接。

3.建议购置者在PC端完成评价修正操作。

4.发送后10天有效，过期不能修正。

买家完成修正后，卖家可以从以下路径查看修正成果：MyeBay>Messages>FromeBay>邮件题目“买家为******修正了评估成果”

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