通过消息传递建立关系和发展业务的3个关键步骤-ESG跨境

尽管很多企业以为他们通过传统的方法与客户充足交换，但现在的人们盼望通过就像与家人和朋友的交换沟通方法与企业树立接洽，那就是资讯传递。73%的Facebook邮件用户愿意通过这些运用程序与企业沟通。

资讯服务赞助您满足客户的需求，使客户从发明到行为充斥信念，并为您供给一个造就客户忠实的机遇。用户通过一个资讯传递运用程序与企业进行交换的重要原因是：它非常便利，它们能得到迅速的响应，并能节俭时光。

在Facebook中实现资讯传递解决计划的后果须要三个症结步骤。协助你发明更多的潜在客户和出售，同时晋升客户满意度和忠实度。

1、使客户更容易与人接洽

企业老板经常被他们的信息管理所困扰，并供给迅速、优质的答复。所以，Facebook在Facebook Business Suite中创立了收件箱管理工具——如主动回复、标志和回复——这将为管理Messenger和Instagram的客户交互节俭时光。

WhatsApp运用程序是为那些对WhatsApp感兴致的企业创立的。通过主动向新客户发送欢迎信息，应用快捷方法回复常见问题，并即时回答客户(即使您不在)，可节俭时光和精神。

当你须要你的时候，在你的Facebook页面或Instagram个人主页上添加“发送邮件”按钮，在你的网站上应用Facebook聊天插件和设置二维码，都可以让客户更容易地与你接洽。

2、通过对话增进发明和思考

大力推动个人一对一对话，将Facebook广告的威力和资讯传递的可信衔接联合起来。花费者更偏向于通过可以发信息的公司购物，因为这给了他们提出急切的问题，使他们有信念去购置。

实际上，有三分之二的用户应用资讯运用程序与企业交互，在购物进程中与他们接洽。在Facebook和Instagram上的广告中找到适合的潜在客户，通过点击Messenger，点击WhatsApp，或者点击InstagramDirect与他们互动，并在初步讯问后持续对话。

树立Messenger的潜在客户还可以让企业大范围地推进一个渠道中的高质量的潜在客户，并迅速无缝地跟踪潜在客户。

WhatsApp Business运用程序供给了赞助简化交易的特别工具，如Catalog和Cart。只要轻点几下，你就可以添加和移除产品或服务，设置价钱，并与客户共享商品。

3、进步出售和反复出售

通过点击Messenger、WhatsApp和Instagram Direct的广告，应用Facebook的用户重新定位功效，与以前的受众进行沟通。为那些已经在你的商业运动中进行互动的人创立一个用户，通过你的网站、Facebook页面或者实体商店，并通过资讯传递坚持对话。

订单是依据已订购/付款/装运或预订的约会，在收件箱的Activity部分跟踪主要事件，如订单状况和付款。

和顾客交换对商业非常主要，Facebook供给了赞助小型企业开端对话的工具。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。