外贸卖家需要注意的一些“潜规则”-ESG跨境

• 记住你是一名业务员，而不是传话筒。

一位差劲的业务员是传话筒，一个好的业务员如果有时光、懂英语，那你是没有用的；一位普通业务员是营业员，对产品的问题可以像流一样对答，但不能影响客人的选择；一个优良的业务员是导购，能帮他明白解释他自己的需求，并想方法满足顾客的需求。

• 不要炫耀自己已有的表示。

• 别过度炫耀顾客已经取得的成就。

有一次，跟一些企业谈了价钱，大谈他的一个大客户怎么样，还说别人每月200K的订单也是这个价钱。这种谈法，无异于封口，当时认为他已经吃饱了，再给饭也不要。

• 答应过的事要去做。

许诺要做的事，即使办不成也要事先告知客人，不要拖到客人来问才说。老实非常主要，不仅仅是公司，个人诚信也很主要，即使单子没做成，至少在客人面前能保住诚信，不管对企业，还是对自己未来的发展都有利益。

• 只有买错了，才不会卖错。

一个毛病的购置可能会毁了一个公司，试着谅解买主的种种迟疑不信赖。

• 及时回复询价。

收到客人询盘时要及时回复，哪怕是一份民众的回复都会让客人知道你的工作效力和对客人的尊敬。有时，当你斟酌如何回应的时候，客人已经飞走了。特殊主要的是那些在阿里或环球资源上做广告，每天都有大批的讯盘业务。

• 给工厂的服务员。

由于我的经验，工厂，尤其是大工厂的业务，服务意识很差。我们所说的服务不是说客人来端茶倒水，而是说在日常的与客人沟通、处置问题时，不仅要有好的产品，更要有服务的意识。

• 业务才能。

如今有些行销书强调营业员在与客户会晤时，必需谦逊。

但许多企业只做到不低人一等，在客户面前很酷。冷也就算了，很多问题一问三不知，甚至连工厂的根本情形都不懂得，而且摆出一副“你的问题很荒谬”的表情。看起来，要做到不低微很容易，但同时做到不亢，就不那么简略了。

• 清楚的底线。

假设客户的底线在您的底线之下，那么价钱就不谈了。只不过，你的底线你知道(如果你不知道，问问自己是否扮演了话筒的角色)，而客人的底线在哪，很多时候他自己都不知道。

• 议价策略的核心。

核心的讨价还价策略，是让客人认为占了廉价(注意：就是想方设法给客人这种感到，而不是真正给客人廉价，好好领会其中的差异)。

• 提价下降的影响。

全行业的减价幅度越大，生意越难做；全部行业的提价幅度越大，生意越好。

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