跨境电商售后交流模板-ESG跨境

售后交流主要是东南亚消费市场的客户收到产品之后的一系列问题，包含退换货问题、买家确认收货以及买卖双方互评，其对于跨境电商品牌的电商海外口碑所造成的影响不可疏忽。本文就来介绍跨境电商售后交流模板。

一、退换货问题对策。

亲爱的小伙伴，很负疚给您带来了不便。如果不满意产品，您可以把货物退回，我们将为您改换或者全额退款。我们希望能和您达成交易关系。当您下次购置时，我们将给您更大的折扣。

二、讯问产品受否收到。

亲爱的小伙伴，EMS网站显示您已收 物。如果您已收 物请确认，如果有问题请告诉我。谢谢！

三、客户确认收货。

亲爱的顾客，我很愉快地看到您已收 ，感激您的支撑。希望您满意，并等待着在将来与您做更多的生意。如果您可以给我们一个积极的反馈，我们会非常感谢，因为这对我们来说是一个很大的勉励。如果有什么我可以帮助的，不要迟疑，请告知我。

四、客户收货后投诉产品有破坏。

亲爱的小伙伴，很负疚听到发给您的货物有残损，我在发货时再三明确了包装没有问题才给您发货的。残损可能产生在运输流程中，我们]因为带给您的不便深表歉意。当您下次从我这里购置时，我将会给您更多的折扣。感激您的原谅。

五、完成交易表现感激，并希望客户下次能够再次光临的对策。

谢谢您的购置，我们为您预备了一些礼物。如果您下次购置其他产品，我们会在打折的基本上再送您一份小礼品，真挚希望您能爱好。

六、提示买家给自己留评价。

亲爱的小伙伴，感激您持续支撑我们，我们正在改良我们的服务、质量、采购等。如果你可以给我们一个积极的评价，我们将会非常感激，因为这对我们来说是一个莫大的勉励。如果有什么我们可以帮助您的，不要迟疑，请告知我们。

七、收到顾客好评。

亲爱的小伙伴，感激您的积极评价。您的勉励是我们]前进的动力，我们真挚地希望能有更多的机遇为您服务。

八、向买家推荐新品对策。

亲爱的小伙伴，随着圣诞节/新年的到来，我们可以给您较多的折扣。请单击下面链接。感激您的惠顾。

以上就是不同情形下一些跨境电商售后交流模板，各位卖家可以参考形成属于自己的售后交流模板，不过售后交流更关键的是让买家感受到店铺的真挚和有效解决办法。

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