独立站卖家如何解决弃购率高的问题-ESG跨境

弃购率一直是独立站商家关注的问题。更后引进的流量总会损失很大一部分，这是真正的肉痛。如何解决弃购率高的问题？今天就从节流方向来谈这个问题。

节流：了解独立站访客为何弃购，从原因入手，完美独立站建设，减少弃购。

一、节流：三步自查，明白高弃购率原因

以下是消费者废弃购置的原因之一：额外费用（如运费、税费等），必需注册购置，运输速度太慢，支付流程复杂等。

废弃购置的原因有很多，如果你正在经营独立站，那么不妨进行以下推敲：

首先，你的独立站值得信任吗？

网上购物的一个主要弊端是不能“眼见为实”，消费者或多或少会担忧错板、个人信息泄漏、商家付款不发货等问题，因此消费者与商家之间的信赖非常关键。

1.商品图片和文字描写的质量是否及格，如商品详情页的描写信息是否错误，图片是否高清等。

2.提供可靠的产品信息、详细的退换货政策、真实可信的联系方法等。

3.社会证明，如通过一些可见的信赖标记来树立网站的信用。

二、费用规则是否足够明白合理？

“额外费用”这是消费者废弃购置的主要原因。首先，他们认为额外的费用超越了他们的预期。例如，如果运费太高，他们以为这是不值得的；此外，商家没有明白说明相关费用规则。当消费者结账时，他们不禁觉得“被骗了”，从而弃购。

可参考以下对策避免购置：

1.可以设置一些营销手段来减弱运费的影响。“满额包邮”，“新客包邮”，“注册免邮”等。

2.明白提醒运费、税费、预期 时间等信息，交给消费者决策，避免发生“诱骗感”。

三、结账流程是否足够简单便利？

结账可以说是消费者网上购物的更后一个环节，但在支付之前有两个关卡需要思考，即结账流程和支付方法。结账页面不能太繁琐或不符合消费习惯，否则仍会废弃购置。在支付方法上，自然也是如何便利，所以企业至少需要提供两到三种支付方法。

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