跨境电商如何应用WhatsApp？-ESG跨境

对于跨境电商，如果以前没有把资讯服务用作营销平台，而且对海外平台了解不多，那么就会在应用WhatsApp时很迷惑，要如何将其用于自己的业务呢？来看看下面的两个技巧。

1、进一步转化率的买家服务

为了把买家放在第一位，买家服务已经成为更关键的业务功能之一，服务团队的角色通常在出售前就开端了。

跨境电商卖家作为营销的一部分，可以通过以下方法应用WhatsApp提供优质的买家服务：

文档：通过WhatsApp轻松共享业务更新、出售更新等，也为买家提供了一个存储所有信息的处所。

查询地址：卖家可以设置联系时间(完整主动回复资讯，防止有人在这些时间之外给卖家发资讯)，潜在买家便利的时候基本可以联系卖家。

实行订单：在网站下订单困难的买家可以通过网站下订单WhatsApp联系卖家，帮助他们完成订单，进一步转化率。

2、发送多媒体信息

WhatsApp为潜在买家群中的潜在买家群发送各种品牌内容：视频、图像、网络研究会等的平台。

对于跨境电商卖家，可思考发送以下信息：

即将到来的出售信息：如果现有买家及时了解出售信息，他们很可能会再次购置——这是一种很好的额外出售方法。

产品信息：发送小册子和新产品视频对现有买家和潜在买家数据库非常有用。这是进一步人气和交叉出售的好办法。

品牌视频：与公司引导的问答、产品视频、推荐视频，都能很好地进一步转化率。

品牌内容：跨境电子商务卖家在社交媒体和博客上发表的许多内容也可以重新用于WhatsApp，例如，为潜在买家创立品牌体验信息图、创意等资产。

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