DTC出海品牌如何做好用户管理？-ESG跨境

DTC品牌出海除了要做好自身的品牌管理，还要做好用户管理，那该如何做好用户管理？

1、用户管理的三个阶段，让客户买买买

永远不要停滞用户管理之旅。从短期到长期，可以分为三个阶段：

首先，对于潜在客户来说，一个重要词是购置。潜在客户将一些物品添加到购物车中，或以其他方法表达购物意图，但尚未下订单；

其次，对于首次购置客户，再次购置，首次购置客户已购置品牌产品，但在更近的营销活动中没有购置行为；

此外，对于忠实客户，多买，品牌通过额外的出售交易出售让忠实客户一次又一次地购置；一直买品牌认真与消费者树立长期关系，让忠实客户别无选择。

2、定制用户广告

动态广告定位普遍的受众，然后营销有助于增长客户获取量。

依据受众定制广告创意，为每个受众群体设置特色广告创意：

文案、图片、视频都要定制；

广告创意要针对受众群体，高度相关。

依据不同要求创立customaudience(客制受众功能)。

定制产品目录，在catalogmanager中设置有针对性的产品组合，出售catalogsales。搭配customaudience，利用动态广告在营销中提高ROAS收入。

树立好的CRM体系是非常关键的。以用户为导向，通过Chatbot技术，增强用户的参与感。增强用户忠实度。

3、用户忠实度提高

品牌所有者可以通过收集到的客户信息进行原始忠实度管理，即利用网站推广活动/老客户优惠利用自然渠道进行老客户管理。

数据应当得到有效和更大化。创立的自定义受众将在Facebook保存至少180天；因此，可以进行额外的出售和交叉出售，CRM将数据上传给用户重新激活。

以上是DTC出海品牌做好用户管理的相关内容，希望对您有帮助。

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