外贸客户开发常见问题解决办法-ESG跨境

做外贸有时会遇到客户，各种纠缠，各种各样的推敲，订单仍然没有讨论。对于这个更具代表性的问题，外贸人员应当如何看到、听到、问和使用准确的策略？

1、如何跟踪骗样客户？

做生意的人都是客人，即使对方在撒谎，也必定有原因。例如，也许你的竞争对手是他们的核心供给商，关系很好。但这并不意味着他不盘算找备胎，也不想让他的老供给商知道。这些都是可能的。如果对方不回复您的电子邮件，并不意味着对方对合作不感兴致，他们应当正常跟进。如果你跟进不好，那必定是个圈套，没有机遇突破。

2、报价后不回复怎么办？

一是客户想要你的产品，但想要下降价钱：这种情形很常见，一般客户在讨价还价前会有一点态度，让你认为他不需要你的产品，这样你就可以自动降价，他可以得到更好的价钱，这是许多客户常用的手段。

在这种情形下，我们不容易区分对方是否真的不爱好高价钱，还是简单的降价手段。在这种情形下，我们当然不能惊惶失措。如果我们找不到对方的意图，我们就不能急于降价妥协。这实际上是在贬低我们的产品。急于降价会让客户在鄙视你的同时疑惑你的产品，什么样的产品卖不出去让你这么焦急降价？

因此，我们不能担忧。当客户坚持缄默时，我们可以首先提出一些价钱类似的其他计划。价钱是类似的或稍高的。让客户选择。此时的目标并不意味着客户必需选择。客户可能不会选择，甚至不理你。这只是我们缓冲的一种手段：在下降身体的基本上坚持价钱利益。这一轮的态度已经降低，但价钱没有降低。

然后，当客户仍然疏忽你时，你可以介绍更多的优惠计划。如果客户只是想下降价钱，他应当在这个时候开端和你说话，因为你已经开了一个降价的洞。如果他想找到更多的办法来打开这个洞，他必需和你讨价还价。进入这一步，你需要掌握范围，慢慢与客户协商。

第二种情形是客户真的以为你的价钱很高：这种情形并不罕见，因为我们想赚钱，当客户讯问我们的报价必需保存利润空间，但也预备了客户还价空间。

但是，如果客户的心理预期与您的报价相差太大，导致对方对还价没有兴致，他们也会坚持缄默。此时，我们的处置办法与第一种情形类似。我们不断下降姿势和价钱进行 ，直到 客户关怀您。此时，您不会离他的底价太远。但是你不能降得太快。

第三种情形是，当他忙于处置其他事情时，他不太看重你的产品，很可能会疏忽你。特殊是在你报价后，一个是想晾着你，另一个是真的不够看重，不想急于回复你。

事实上，这种情形可以了解地感到到。这样的客户在开端查询时不会太热忱。因此，在会谈流程中，我们也可以精确区分客户对您产品的这样的客户客户，我们不必急于降价。我们可以在下降姿势之前以平等的态度与他交流和协商。降价还不算晚。这是争夺更大利益的更佳方法。

归根结底，无论是跟进还是会谈，实际上都是一个了解客户心理的流程。如果你想想客户的心理，很容易制订适合的跟进计划。

3、价钱问题导致谈不下来？

每个人都想更大化自己的利益，这是对的。你必需首先分析客户说预算不足，是讨价还价的原因，还是真的不知道怎么做？你也可以从客户的角度来看，为客户思考，打样和改换资料，改换符合价钱的替代资料，并将其与现有样品进行对比，客户自然会看到分别。

4、潜在客户，联系几次不回复？

，全面收集客户信息，了解真实情形，然后对症下药。你目前的问题是：客人没有资讯，然后你猜。但这不仅不能解决问题，而且很容易限制你的思维。

5、客户跟进不是死记硬背，不是生搬硬套。

做生意更终是懂得。具体情形非常不同。只有掌握会谈的思维方法，我们能力从一个例子中得出推论。

简言之，你对客户了解得越多，你得到的尊敬和会谈筹码就越多。你对客户的信息掌握得越多，你就会博得更多。

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