外贸邮件回复技巧-ESG跨境

外贸卖家们在回复国外客户邮件时更常产生、更多产生、却更易疏忽的问题，就是外贸客户邮件回复的对应性，今天我们展开探讨。“对应性"指的就是针对性、关联性、相对性。针对什么？关联什么？相对什么？

当然是针对、关联、相对于你要回复的国外客户邮件的诉求、提问、询盘细节，以及逻辑次序等方方面面。对此，可能很多小伙伴都无察觉。邮件回复的对应性，是个基本性问题、常识性的问题、也是个大问题！

做外贸，可能每天都会收到询盘，回复客户询盘后，客户再回复你的几率低，原因何在？我认为，外贸客户邮件回复的对应性，可能是基本或关键原因之一。

一、称呼

称呼属于礼仪，礼仪讲求的是客尊原则。

1、不管是客人首次给发邮件或询盘还是后续的，客户称呼你"DearA"，你的回复也当对应为"DearB"。

2、客户邮件称呼你"DearMr.名+姓"，你回复客户也当是“DearMr.名+姓"。若你回复客户"DearMr.姓”或"Dear名”，就不规范；若你回复"DearMr.名”，那就是错的，因为没有这种表达。

二、漏点

客户询盘中，明白要求你报盘，要求你提 品参数、参考图片、价钱、相关条款等。你的回复，应该是这些问题的全体解答，如果有无法言明的条款，应该及时说明。

三、顺序

任何条目性的问题点或确认点，你要回复或确认，次序上也更好与客户的问题点或确认点相对应。人与人是有差别的，更不要说中西文化分别了，客人在列出问题点或确认点时，是有一套他以为合理或自然的逻辑或习惯性顺定的，你的回复，也应是基本依照客户邮件中体现的逻辑或习惯性次序。

以上就是外贸邮件回复技巧，希望能够帮助各位外贸卖家。

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