ebay卖家如何取消订单?-ESG跨境

在电商平台，我们都知道如果买家改变主意不想买这个东西，平台都是支持买家取消订单的。但是如果角色调换，eBay卖家不再想出售某件物品，可以取消交易订单吗？

目前eBay是支持卖家这样做的，这也是eBay区别于其他平台的地方。那么eBay卖家如何操作才能取消订单呢？这种情况下最好的做法是通过eBay系统联系买家，解释情况，以取消交易。

买家付款成功后，卖家想要撤销交易，建议采取下列方式：

与买家交流。 要收到退还的交易费，需买家确认收到退款（如果是PayPal付款并退款不需要买家确认）。联系买家并请求他/她确认收到退款，同时让其知道会收到一个来自eBay的通知以启动此流程。了解怎样与买家沟通可参阅eBay的“与买家交流的技巧”。

在eBay的纠纷调解中心取消交易。您需在eBay的 纠纷调解中心（Resolution Center） 发起个案，纠纷调解中心通过系统在您和买家之间建立对话并帮助您跟踪个案。请注意，对于已付款的交易，卖家暂时只能在完成交易的站点利用纠纷调解中心取消交易。

eBay卖家如何取消订单

如果您需撤销交易，必须把握好纠纷处理的时效：可在成交后30天(以eBay交易为准)内随时发起个案。

卖家取消交易时，如果是用PayPal付款的交易，成功退款后，系统会在10个工作日内直接退还成交费；如果是非PayPal付款的交易，则需买家确认收到退款后，系统才会在10个工作日内退还成交费，但如果在取消交易的10个工作日后买家仍未确认收到退款，那么交易仍然会取消，而系统也不会退还成交费。

在取消交易后10天，如果买家还没有确认收到退款，取消交易将会成功，但您将不会收到成交费返还。一旦个案被您或者eBay关闭，您都不能重新发起个案。

如果买家不同意，卖家就必须完成交易，不完成交易可能会违反eBay销售守则政策，而且可能会导致卖家销售权利受限。

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