Shopee虾皮答疑：子账户平台有哪些功能可以帮助主账户管理其会员账户？（下）-ESG跨境

聊天管理

您可以通过进入“聊天管理”页面中的“查看详细信息”功能来使用主帐户来管理和分发聊天。

聊天分发允许您将聊天分发到组中各个成员的帐户。您可以创建新的组以包括不同的成员帐户。 

在“售后客户服务”或“售前客户服务”下设置新的聊天组。售后客户服务组管理与售后相关的查询，例如运输，退货和退款，而售前客户服务组管理与产品相关的查询。

您可以查看聊天的性能数据，例如关闭，打开，未读和挂起的聊天次数。

您还可以在“性能数据”页面下检查实时数据或统计数据。实时数据可让主要客户实时查看聊天需求并管理人力，而统计数据则包含您可以下载的过去数据。 

活动日志

该活动日志成员帐户活动的子账户的平台和卖家中心无论在功能，曲目表演。

设置时间段并输入成员的姓名或用户名。为子帐户平台选择活动类型，为卖方中心选择活动类型和商店输入类型。

使用“我的帐户”功能来编辑您的个人资料和帐户设置，例如电子邮件地址，电话号码，用户名和密码。

聊天管理

您可以通過進入“聊天管理”頁面中的“查看詳細信息”功能來使用主帳戶來管理和分發聊天。

聊天分發允許您將聊天分發到組中各個成員的帳戶。您可以創建新的組以包括不同的成員帳戶。 

在“售後客戶服務”或“售前客戶服務”下設置新的聊天組。售後客戶服務組管理與售後相關的查詢，例如運輸，退貨和退款，而售前客戶服務組管理與產品相關的查詢。

您可以查看聊天的性能數據，例如關閉，打開，未讀和掛起的聊天次數。

您還可以在“效果數據”頁面下檢查實時數據或統計數據。實時數據可讓主要帳戶實時查看聊天需求並管理人員，而統計數據則包含您可以下載的過去數據。 

活動日誌

該活動日誌成員帳戶“活動的子賬戶的平台和賣家中心無論在功能，曲目表演。

設置時間段並輸入成員的姓名或用戶名。為子帳戶平台選擇活動類型，為賣方中心選擇活動類型和商店輸入類型。

使用“我的帳戶”功能來編輯您的個人資料和帳戶設置，例如電子郵件地址，電話號碼，用戶名和密碼。

Chat Management

You can use the main account to manage and distribute chats by going into the View Details function in the Chat Management page.

Chat Distribution allows you to distribute chats to the respective members' accounts in the groups. You can create new groups to include different member accounts. 

Set up new chat groups under either After-sale Customer Service or Pre-sale Customer Service. After-sale Customer Service groups manage post-sales related enquiries such as shipping, return and refund, while Pre-sale Customer Service groups manage enquiries that are product-related.

You can view your chats' Performance Data, such as number of chats closed, opened, unread and pending.

You can also check either Real-time Data or Statistical Data under the Performance Data page. Real-time Data lets the main account view chats' demand and manage manpower in real-time, while Statistical Data contains past data that you can download. 

Activity Log

The Activity Log function tracks performances of member accounts’ activities on both the Sub-account platform and Seller Centre.

Set the time period and enter the member's name or username. Choose the Activity type for the Sub-account platform, and both the Activity type and Shop input typefor Seller Centre.

My Account

Use the My Account function to edit your profile and account settings, such as email address, phone number, username and password.

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