浅谈wish卖家退货应对办法-ESG跨境

相信大家做电商的同窗们，更怕遇到的事情，不是与客户之间的交流，也不是商品定价，商品如何促销的问题，更怕遇到的事情莫过于买家退货了，退货不仅影响了商铺退货率，更是对商家的成本核算，商铺信用造成极大的影响，那么遇到这样的情形，作为卖家的我们，该如何应对呢？让小编来具体分析分析吧。

首先，我们要弄了解，是什么原因导致买家要退货的，以下是小编总结的几点：

1.未授权交易，未授权交易是指：未获得真正持卡人授权的交易，比如盗卡或者信誉卡被偷黑卡，复制卡......导致持卡人拒付（Wish依附支付公司的风险评估系统挡掉此类交易，但不消除漏网之鱼）

2.未收 ，买家付完款之后长时间内没有收 或无货物信息跟踪情形

3.货不对版，买家购置的产品跟收到的产品不符合，导致持卡人拒付

4.恶意拒付或欺骗

当我们卖家遇到以上四种情形退货时，我们该怎么做呢？

1.及时与客户交流，明确具体情形是什么，站在客户的角度来解决问题

2.在发货之前必定要检讨货物是否完全，是否有遗漏，是否错发货，不要忘却看买家的备注信息。

3.选择可靠的第三方物流平台，确保客户的货物安全，准时送达客户手中

4.在店铺网站上精确标识所有客户遇到各种问题及解决办法，确保客户知悉退换货过程

5.对于恶意退货，拒付情形，卖家可以保存相应证据，提交客服处置

以上，就是小编给大家分析和总结的几点，希望给大家能有所帮助，更后小编还要说一句，遇到恶意退货这种情形大家有时候都无能为力，wish平台的规则就是这么变态。所以我们的做法是高单价的产品的利润必定是很高的，把退款比率都是要思考进去的。不然卖了半天活，都被wish打工了。得不偿失啊！

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