跨境电商运营要理解什么知识？-ESG跨境

目前，跨境电商渠道出售的商品种类多，数目大。跨境电商需要在平台规则下运营店铺和出售商品，与传统外贸相比，跨境电商平台具有交易频率高、单笔交易商品量小、直接面向终端买家等特征。那么对于跨境电商来说，在日常运营中我们应当了解那些知识呢？

1、产品选择

产品选择是所有工作的重中之重，直接决议商品是否能得到流量，获得下单。选择产品通常需要思考是否有货源，产品类别在平台的佣金比例，是否符合目标地 或地域的消费习惯，是否有市场容量等等。

2、产品上架

撰写产品listing，完美产品介绍，优化产品搜索概率，获取或购置UPC/EAN等商品代码，上架。监控产品搜索和订单状况。及时调解。此外，还需要思考引流问题，是否参与平台推广活动、购置排名、重要词广告等等。不同类型合适的引流方法是不同的。

3、产品的包装和运输

依据货物的性质，选择适合的物流渠道，包装配送。一般来说，货物和物流标签需要在发货前打印出来，物流公司会在商定的时间提货。

4、店铺回款

产品在出售出去后，在平台规定的付款日期后，卖家可以向平台申请提现，并将款项转入相关账户，跨境电商需要思考跨境转账费用和汇率损失等问题。

5、处置售后服务

处置任何与货物有关的售后问题，回复客户的问题，跟踪货物的发货(如果有物流跟踪或注册服务)。如需方需要退换货，需及时跟进改换。

6、目标国政策

跨境电子商务实质上是一种国际商务活动。各国或地域对个人在跨境货物申报中购置的货物的价值或种类有限制。一般买家以为货物的价钱包括了税赋价钱，而且大多数买家不知道货物来自国外，不会承担关税部分。因此，对于卖方来说，申报税务问题的目标国需要提前计划。

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