wish平台卖家退货售后问题举例-ESG跨境

作为移动购物电子商务平台，Wish的售后指数评估非常繁琐。它要求卖方细心调解并依据要求做出响应。该平台将不与买卖双方交流如何解决退款问题。一般来说，当买家提出退款原因并上传图片时，Wish基本上会退款。卖方在退款方面没有优点。今天，我将以卖方为起点，讨论希望客户的主要退款原因和处置办法。

客户退款的原因大致如下：

1.产品原因

产品与描写不符。在这种情形下，买方将拍摄照片并将其发送到平台，Wish还将为您提供会谈的机遇。为了避免荣誉受损，您必需抓住机遇与客户交流而不退款，您愿意重新送货……总之，这是为了改良客户体验并赞成不退款。

首先，会涌现这个问题，您必需思考图片描写是否错误，或者产品与图片不符。您会发觉这些错误（而不是期待订购产品）（当然，也应尽可能从货架上移走仿造品或带有吱吱声的球的产品）；此外，产品在运输流程中也可能会破坏，并且在交付给客户时也会破坏。这时，必需思考产品包装问题。应用泡沫纸保护易碎和易碎的产品，或者应用较厚的盒子并支付更多的运费，这比退款要好。

更后，在产品开发中，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体糊状产品（这三种产品的物流对比困难，建议选择更可靠的物流或减少此类产品的开发）产品）

2.物流原因

1）订单处置时间和交货时间，更好在同一天处置订单。即使没有库存的订单也应在同一天处置，并提交到平台上的跟踪编号。Wish的政策严厉要求所有订单必需在5天内发货，并且当天未发货的5笔订单必需退还给客户。

2）物流交货时间过长，卖方产品本身没有质量，包装等问题，但由于交货时间长，产品破坏等原因，导致退款。如果发觉更近的订单中存在许多此类问题，则应思考更改物流渠道，或分析哪个 或地域的此类案件更多，并予以阻拦。

以上就是wish平台卖家退货售后问题分析说明，希望可以帮助到大家。

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