Shopee运营你一定要知道的“规则”！-ESG跨境

当你去做一件事的时候，只有熟悉了规则才能做到出色。本期为大家带来的是Shopee运营平台规则的介绍。

店铺评分可以说是卖家店铺的一大门面了。对买家来说，卖家店铺评分是他们对该店铺最直观的感受，直接影响了买家对该店铺及其产品的信任度。店铺评分不高可能会降低买家对该店铺商品的兴趣，进而影响转化率、订单量。所以对卖家来说，想要让消费者在茫茫商品海中Pick卖家的商品，店铺评分是十分重要的。

店铺评分的主要内容

1.商铺/产品评分：买家对店铺的评分

2.聊聊回复率：卖家在聊聊上回复买家的频率

3.物流评分：买家对所购产品的物流评分

4.晚发货率：订单发出的时间超过承诺的发出天数

5.订单未完成率：由于卖家缺货，物流问题，买家退货等原因导致没有顺利完成的订单比率

关于店铺的评分的内容，卖家可以重点关注以下两点

1.商家的评分以及聊聊回复率：这两项内容是买家可以直接在店铺里看到的。所以卖家要重视每一次聊天以及售后服务，做到客户至上。

2.延迟发货率或者订单未完成率太高对店铺的评分影响较大，卖家的店铺评分如有遇到问题则要注意改进，加快发货速度，以及更新库存，从而提升店铺评分。

店铺评分的相关指标会在卖家计分系统中呈现，计分系统透过追踪卖场表现并提醒卖家须改进之处，让卖家将卖场经营得更出色。从而提升店铺的运营能力与销量。

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