Shopee商家必知的平台运营规范-ESG跨境

为了规范商家的行为，shopee推出了一套卖家标准，让更多的卖家规范运营。所以在Shopee平台开店，这些规则一定要知道。具体的规定是怎样的？感兴趣的商家一起来看看吧。

Shopee对卖家标准的考核，主要是从订单未完成率、延迟发货、违反上架规范、滥用行为以及客户服务5个方面来进行考核的，所以平台颁布了如下规则，用以规范卖家行为。

一、订单的未完成率以及延迟发货率

Shopee会依据过去30天卖家订单的未完成及延迟状况，予以处罚。Shopee虾皮卖家可以通过定期盘点，更新库存和提供正确且详细的商品信息，来减少店铺中取消的订单数，并设置正确的备货天数和安排正确的人工，来保证产品可以准时出货。

二、产品上架规范

若违反了平台制定的关于产品上架的规范，商品就将面临被下架或删除的处罚，而且Shopee平台会根据卖家的计分系统给予计分。

所以必须要清楚平台的上架规范，确保所有商品符合当地法规及虾皮的上架规范，避免不必要的处罚。

三、滥用行为

将严格把关各种于平台上的重复行为，如重复开店、重复铺货等；若存在商家违反了Shopee虾皮的行为规范，就会根据卖家的计分系统给予计分，严重时会直接。

四、客户服务

这一部分，最主要的就是聊聊回复率以及商家使用的语言。卖家应保持良好的聊聊的回复率，而且商家不能在评论以及聊聊中使用不当言语。

Shopee会通过过去7天/30天的纪录以及审核用户检举的案件，若有未符合目标的情况，将根据卖家计分系统给予计分。

对于在Shopee平台开店的商家来说，只有标准高、表现良好的卖家才会有机会成为，当商家成为了优选商家后，还会在商家的店铺页面以及商品页面上，自动添加“虾皮优选”的标签、不定期进行版权虾皮运费补助、能有效提升产品的搜索排名等。

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