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wish店铺排名常见问题解答

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wish店铺排名常见问题解答1.wish店铺排名是什么?店铺排名是一种基于用户体验和政策合规表示对您的店铺进行定期评估而明确的店铺等级。因此,您店铺的店铺排名等级可能会依据您店铺更近一...

wish店铺排名常见问题解答

1.wish店铺排名是什么?

店铺排名是一种基于用户体验和政策合规表示对您的店铺进行定期评估而明确的店铺等级。因此,您店铺的店铺排名等级可能会依据您店铺更近一段时间的用户体验和政策合规表示而有所更新。

目前,店铺排名项目仅向部分店铺开放。我们勉励您提高用户体验和政策合规表示,这样您的店铺将有可能获得店铺排名资历,或可能获得更高的店铺排名。

2.如何查看我的wish店铺排名?

您可以在商户平台的首页查看您店铺的店铺排名。如果您的店铺有店铺排名,那么您的商户平台的首页将显示下图所示的卡片:

点击“了解更多”,将弹出如下窗口:

3.目前有那些店铺排名等级?

目前,店铺排名等级包含:活跃、白银、黄金和铂金。目前更高级级为铂金排名。

4.如何进一步wish店铺排名?

您可以通过提高您店铺的用户体验及政策合规性表示来进一步店铺排名。建议商户主要关注以下为5个方面,自动进一步总体表示,以便获得更高的店铺排名:

物流服务商确认实行时间:这项评估准则权衡商户的物流表示,因此取决于商户。“物流服务商确认实行时间”即指从订单可实行到送达物流服务商的时长。您可以将此时间间隔缩短,以便确保包裹及时交付用户。

定价竞争力:在提供高质量的产品和物流服务的同时,商户也应设定具有竞争力的产品价钱。您可以思考设定非整数价钱。

用户评分和评论:店铺和产品坚持较高的平均用户评分非常关键。

其他与用户体验相关的指标:例如,店铺的退款率必需保持在合理程度。

政策合规:请细心浏览Wish的商户政策,确保您的店铺遵守更佳实践,从而避免赔款和违规。误导性产品和应用虚伪物流单号实行订单会严重伤害用户体验和全部Wish市场。

5.wish店铺排名有那些利好?

产品曝光

自2022年5月8日起,店铺排名为铂金的店铺可免费享受每月更高500万次曝光量。

自2022年5月15日起,店铺排名为黄金的店铺可免费享受每月更高250万次曝光量。

自2022年6月13日起,店铺排名为白银的店铺可免费享受每月更高100万次曝光量。

A+物流计划订单或能更快地获得付款资历

同样,为了不断改良商户体验,依据商户政策9.2.2,释放给拥有白银、黄金或铂金店铺排名的店铺的A+物流计划订单有可能更快获得付款资历。具体而言,这些订单自确认实行之日起20个自然日后有可能获得付款资历(实用于UTC时间2022年11月2日清晨0时之后释放的订单)。

满足以下要求的A+物流计划订单有可能更快(自确认实行之日起20个自然日后)获得付款资历:

在订单释放至商户账户时,店铺拥有白银、黄金或铂金店铺排名;

订单必需有可追踪的确认实行时间;

订单需在订单释放之后168小时(即7个自然日)内送达指定仓库;

如果满足上述条件,释放给商户的A+物流计划订单自确认实行之日起20个自然日后有可能获得付款资历。

商户可参阅相关常见问题解答,了解更多有关A+物流计划的信息。

Wish可依据情形酌情更改上述商户利好。

部分业绩优良产品的订单或能更快地获得付款资历

为了将更快获得付款资历的利好政策提高扩展到拥有店铺排名的店铺,依据商户政策9.2.2,针对某些表示优良的产品,释放给拥有白银、黄金或铂金店铺排名的店铺的订单或可更快获得付款资历。具体来说,这些订单自确认实行之日起20个自然日后即有可能获得付款资历。

请注意,Wish将定期选出一些业绩表示优良的产品,并在商户平台上向商户显示那些订单是因为其产品业绩表示优良而可以迅速获得付款资历。

这种情形下,满足以下条件的订单有可能更快(即确认实行之日起20个自然日后)获得付款资历:

业绩表示优良的产品的订单(由Wish决议具体是那些产品和订单);

在订单释放至商户账户时,店铺拥有白银、黄金或铂金店铺排名;

订单必需有可追踪的确认实行时间;

如果满足上述要求,释放给商户的订单自确认实行之日起20个自然日后即有可能获得付款资历。

商户可以在商户平台上通过如下路经查看因产品业绩优良而可迅速获得付款资历的订单:

1.在商户平台上,前往订单>历史记录页面,然后在“查看产品(SKU)”列找到绿色图标:

2.在订单>历史记录页面,点击“付款状况”列下面的链接。在随后涌现的弹窗中,将鼠标悬停在“获得付款资历日期”旁的问号上,可以看到更多详细信息:

ProductBoost活动“嘉奖预算”

为了不断提高商户体验,自UTC时间2022年4月27日上午7时起,店铺排名为白银、黄金和铂金的部分商户可有机遇享受ProductBoost“嘉奖预算”限时优惠。

“嘉奖预算”优惠分为两种:

银级

白银店铺可选择添加“银级嘉奖预算”。

“银级嘉奖预算”额度为商户设定的ProductBoost活动预算的30%。

此项限时优惠中,“银级嘉奖预算”额度中50%的费用将由Wish支付。

示例:

某商户的店铺排名为白银,且其将ProductBoost活动预算设定为20美元,那么其可添加的“银级嘉奖预算”额度为6美元(20美元的30%)。在此情形下,如果该商户勾选了“我希望获得嘉奖预算”复选框,则可为此ProductBoost活动添加的总预算为:20+6=26美元(如下方例图所示)。如果此ProductBoost活动更终消费了26美元的总预算,则“银级嘉奖预算”中的3美元(6美元的50%)将由Wish支付。

金级

黄金和铂金店铺可同时添加“银级嘉奖预算”和“金级嘉奖预算”。

“金级嘉奖预算”额度为商户设定的ProductBoost活动预算的20%。

在此项限时优惠中,“金级嘉奖预算”额度中80%的费用将由Wish支付。

示例:

某商户的店铺排名为黄金或铂金,且其将ProductBoost活动预算设定为20美元,那么其可添加的“银级嘉奖预算”额度为6美元(20美元的30%),“金级嘉奖预算”额度为4美元(20美元的20%)。在此情形下,如果该商户勾选了“我希望获得嘉奖预算”复选框,则可为此ProductBoost活动添加的总预算为:20+6+4=30美元(如下方例图所示)。

随着该活动开端发生曝光量,对应消费将首先从商户设定的活动预算开端扣除,然后再从银级和金级嘉奖预算中扣除。如果该ProductBoost活动更终消费了30美元,则“银级嘉奖预算”中的3美元(6美元的50%)和“金级嘉奖预算”的3.2美元(4美元的80%),共计6.2美元,将由Wish支付。

“嘉奖预算”目前仅实用于部分商户。若后期笼罩到所有应用ProductBoost的商户,我们将及时通知您。

wish商户官网原文详情:

MerchantStandingFAQ

1.WhatisMerchantStanding?

MerchantStandingisbasedonyourstore’sperformancerelatedtocustomerexperienceandpolicycompliance,andisregularlyevaluated.Asaresult,yourstore’sMerchantStandingtiermaybeupdatedbasedonyourlatestcustomerexperienceandpolicycomplianceperformance.

Currently,theMerchantStandingprogramisrolledouttoselectstores.WeencourageyoutoimproveyourcustomerexperienceandcomplianceperformanceandyourstoremightbeeligibleforMerchantStandingorhigherMerchantStandingtiersinthefuture.

2.HowCanIViewMyStore’sMerchantStanding?

Viewyourstore’sMerchantStandingbyvisitingthehomepageofyourMerchantDashboard.YouwillseeacardasfollowsonyourMerchantDashboardhomepageifyourstorehasMerchantStanding:

UponclickingonLearnmore,youllseethefollowingpopupmodal:

3.WhataretheMerchantStandingtiers?

Currently,MerchantStandingtiersinclude:Active,Silver,Gold,andPlatinum.Platinumiscurrentlythehighestpossibletier.

4.HowcanmystoreachieveahigherMerchantStanding?

ForyourstoretoqualifyforhigherMerchantStandingtiers,youcanimproveyourstore’scustomerexperienceperformanceandcompliance.BelowarethefivemajorareasmerchantsarestronglyencouragedtopayattentiontoinordertoactivelyimprovetheiroverallperformanceandbeeligibleforahigherMerchantStanding.

CarrierConfirmedFulfillmentTime:Onelogisticsperformancecriteriathatdependsonmerchantsisthetimebetweenwhentheorderisreadytobefulfilled,andwhenitisgiventotheshippingcarrier.Keepthistimeperiodlowtomakesureyourpackagesarrivetocustomersinatimelymanner.

CompetitivePricing:Whilekeepingthequalityoftheproductandshippingserviceshigh,merchantsshouldalsooffercompetitivepricingfortheirproducts.Considerproductpricesdifferentfromtheusualwhole-numberprices.

CustomerRatingsReviews:Itisimportanttomaintainhighaverageratingsforyourstoreandproducts.

OtherIndicatorsofCustomerExperience:Forexample,storesshouldmaintainareasonablerefundrate.

PolicyCompliance:PleasereadthroughourMerchantPoliciestoensureyourstorefollowsbestpracticestoavoidpenaltiesandinfractions.MisleadingandfaketrackingcasesespeciallyhurtcustomerexperienceandtheWishmarketplaceingeneral.

5.WhatAretheBenefitsAssociatedWithMerchantStanding?

ProductImpressions

StoreswithPlatinumMerchantStandingwillenjoybenefitsofupto5McomplimentaryproductimpressionspermonthstartingMay8,2022.

StoreswithGoldMerchantStandingwillenjoybenefitsofupto2.5McomplimentaryproductimpressionspermonthstartingMay15,2022.

StoreswithSilverMerchantStandingwillenjoybenefitsofupto1McomplimentaryproductimpressionspermonthstartingJune13,2022.

AdvancedLogisticsProgramordersmaybecomeeligibleforpaymentsfaster

Similarly,inacontinuedefforttoenhancemerchantexperience,AdvancedLogisticsProgramordersmaybecomeeligibleforpaymentfasterforstoreswithSilver,Gold,orPlatinumMerchantStanding,perMerchantPolicy9.2.2;specifically,theseordersmaybecomeeligibleforpayment20calendardaysafterconfirmedfulfillment(applicabletoordersreleasedafterNovember2,202212:00AMUTC).

AdvancedLogisticsProgramsordersthatmeetthefollowingrequirementsmaybeeligibleforpaymentfaster(i.e.20calendardaysafterconfirmedfulfillment):

ThestoremusthaveaSilver/Gold/PlatinumMerchantStandingatthetimetheorderisreleasedtomerchant;

TheAdvancedLogisticsProgramordermusthaveatrackedconfirmedfulfillmenttime;

TheAdvancedLogisticsProgramordermustarriveatthedesignatedwarehouseontimewithin168hours(i.e.7calendardays).

AdvancedLogisticsProgramordersreleasedtomerchantsmaybecomeeligibleforpayment20calendardaysafterconfirmedfulfillmentiftheaboveconditionsaremet.

MerchantsmaylearnmoreabouttheAdvancedLogisticsProgrambyvisitingtheseFAQarticles.

ThesebenefitsaresubjecttochangeatWish’sdiscretion.

Ordersforcertainhigh-performingproductsmaybecomeeligibleforpaymentsfaster

AsafurtherexpansionofthefasterpaymenteligibilitybenefitforstoreswithMerchantStanding,ordersforcertainhigh-performingproductsmaybecomeeligibleforpaymentfasterforstoreswithSilver,Gold,orPlatinumMerchantStanding,perMerchantPolicy9.2.2;specifically,theseordersmaybecomeeligibleforpayment20calendardaysafterconfirmedfulfillment.

Pleasenotethatalistofsuchhigh-performingproductswillbedeterminedbyWishonaregularbasis,andmerchantswillbeshownintheirMerchantDashboardexactlywhichordersareeligibleforthisfasterpaymenteligibilitybecausetheordersareforcertainhigh-performingproductswithintheirstores.

Ordersthatmeetthefollowingrequirementsmaybeeligibleforpaymentfasterinthisscenario(i.e.20calendardaysafterconfirmedfulfillment):

Theorderisforselectproductswithgoodperformancehistory,asdeterminedbyWish;

ThestoremusthaveaSilver/Gold/PlatinumMerchantStandingatthetimetheorderisreleasedtomerchant;

Theordermusthaveatrackedconfirmedfulfillmenttime;

Ordersreleasedtomerchantsmaybecomeeligibleforpayment20calendardaysafterconfirmedfulfillmentiftheaboveconditionsaremet.

ViathefollowingpathwaysontheirMerchantDashboard,merchantsareabletoviewexactlywhichordersareeligibleforpaymentfasterbecausetheordersareforcertainhigh-performingproducts:

1.VisittheOrders>HistorypageontheMerchantDashboard,andlookforagreeniconunderthe‘ViewProduct(SKU)’column:

2.OntheOrders>Historypage,clickthelinkunder‘PaymentStatus’column.Inthepopupmodalthatfollows,hoveroverthe‘EligibleForPaymentDate’tooltipformoredetailedinformation:

RewardBudgetforProductBoostCampaigns

Inacontinuedefforttoenhancemerchantexperience,effectiveApril27,20227:00AMUTC,selectmerchantswithstoresthathaveSilver,Gold,orPlatinumMerchantStandingwillhavetheopportunitytotakeadvantageoftheProductBoostRewardBudgetlimited-timepromotion.

RewardBudgetoffers2tiersofdiscountedbudget:

SilverTier

MerchantswithstoresthathaveSilverMerchantStandinghavetheoptiontoclaimtheSilverTierofRewardBudget.

SilverTierRewardBudgetisanadditional30%oftheProductBoostcampaignbudgetsetbythemerchant.

Inthislimited-timepromotion,thecostofSilverTierRewardBudgetis50%OFF.

Example:

AmerchantwithastorethathasSilverMerchantStandingsetstheirProductBoostcampaignbudgettobe$20.TheSilverTierRewardBudgetwillbe$6(30%of$20).Ifmerchantsselectthe“Iwouldliketoreceivetherewardbudget”checkbox,thetotalbudgetfortheProductBoostcampaignwouldbe$20+$6=$26(asshownintheexamplescreenshotbelow).Ifall$26oftheProductBoostcampaignbudgetarespent,$3(50%of$6)oftheSilverTierRewardBudgetwillbepaidbyWish.

GoldTier

MerchantswithstoresthathaveGoldorPlatinumMerchantStandinghavetheoptiontoclaimBOTHtheSilverandGoldTiersofRewardBudget.

GoldTierRewardBudgetisanadditional20%oftheProductBoostcampaignbudgetsetbythemerchant.

Inthislimited-timepromotion,thecostofGoldTierRewardBudgetis80%OFF.

Example:

AmerchantwithastorethathasGoldorPlatinumMerchantStandingsetstheirProductBoostcampaignbudgettobe$20.TheSilverTierRewardBudgetwillbe$6(30%of$20),andtheGoldTierRewardBudgetwillbe$4(20%of$20).Ifmerchantsselectthe“Iwouldliketoreceivetherewardbudget”checkbox,thetotalbudgetfortheProductBoostcampaignis$20+$6+$4=$30(asshownintheexamplescreenshotbelow).

Asthecampaigngainsimpressions,thecorrespondingSpendamountwillbedeductedfromthebudgetsetbythemerchantfirst,followedbytheSilverTierRewardBudgetandtheGoldTierRewardBudget.Ifall$30oftheProductBoostcampaignbudgetarespent,Wishwillpay$3(50%of$6)oftheSilverTierRewardBudgetplus$3.20(80%of$4)oftheGoldTierRewardBudgetforatotalof$6.20.

RewardBudgetiscurrentlyofferedtoselectmerchantsonly,andwewillnotifymerchantsifitisexpandedtoallmerchantsusingProductBoost.


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

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